1. Programa de lealtad AFILIA-T de Red Salud

1.1. AFILIA-T es un programa con el propósito y compromiso de coadyuvar y contribuir a mejorar la vida de otros, al poner al alcance de los usuarios productos y servicios con costos accesibles, por medio de un seguimiento a las necesidades de una manera integral dentro y fuera de nuestras instalaciones de las personas registradas en el programa.

1.2. El programa AFILIA-T tiene como objetivo recompensar a nuestros clientes, frecuentes y leales de “Red Salud” que se han registrado en nuestra plataforma, a través de precios preferenciales, descuentos, bonificaciones en dinero y puntos electrónicos, productos y servicios gratuitos, campañas, subsidios, promociones, donaciones, cupones y/o cualquier otra forma que se considere en su momento.

1.3. El programa de lealtad es operado y administrado por “Operadora de Franquicias Red Salud, S. de R.L. de C.V.”, exclusivamente en territorio mexicano, con domicilio en Av. 5ta. Norte Poniente No. 1474 Int. Depto. 403 Ed. 4; Col. Las Brisas; C.P. 29030, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México; en lo sucesivo “Red Salud y/o Afilia-T” en cooperación con los socios comerciales que han celebrado con “Red Salud” un contrato de colaboración para la participación en la coalición del programa de lealtad AFILIA-T en lo sucesivo "socios comerciales”.

1.4. Todos los logotipos, eslogan, programas, material exhibido y suministrado, nombres de dominios, nombres comerciales, programas, obras artísticas, contenidos, organización, recopilación, compilación, información, fotografías, imágenes, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada o trabajada dentro de la sucursales, subsidiarias, redes sociales o página web son marcas registradas y/o en proceso de trámite propiedad de “Red Salud” y/o sus socios comerciales.

2. Registro

2.1. Se podrá registrar cualquier persona física mayor de 18 años de edad y con capacidad legal para obligarse, que resida en territorio mexicano y se encuentre debidamente facultado para realizar las acciones marcadas en el programa AFILIA-T y reguladas de manera enunciativa mas no limitativa en estas políticas, términos y condiciones. El cliente acuerda que su registro al programa es de manera voluntaria, libre y responsable, sin que al efecto exista dolo, lesión, error y/o algún vicio de la voluntad que lo invalide. Los menores de edad o personas con una incapacidad jurídica se vincularán con el padre, madre o tutor y solo éste podrá devengar los beneficios del programa, aunque podrá contar con su membresía (tarjeta) para los beneficios que apliquen de manera individual como son tener la tarjeta de emergencia, contar con su código QR y cualquier otro que se integre a la plataforma.

2.2. EL cliente podrá registrase en cualquiera de nuestras sucursales “Red Salud”, nuestros asesores de salud  (voluntarios de acción) u organizaciones aliadas o ellos mismos , a través de nuestra página web www.rsalud.com.mx, en cada uno de nuestros programas o campañas, de manera independiente y sin costo. Red Salud no pide ningún documento para su registro –ni original, ni copia–, por lo cual si le es solicitada por un tercero, Red Salud se deslinda de la responsabilidad y solicita al cliente, o usuario que lo notifique a nuestras oficinas o a través de www.rsalud.com.mx

2.3. Una vez registrado el cliente en nuestra plataforma, éste podrá solicitar inscribirse a uno o más de los programas y beneficios de lealtad de “Red Salud y/o Afilia-T” que operaran sobre lo establecido en el presente y sus procesos, tardando un tiempo máximo de 9 días hábiles como máximo para verse reflejado el beneficio en todas nuestras unidades de servicio y/o puntos de venta, de la misma manera podrá solicitar los subsidios para sus medicamentos.

2.4. La solicitud de registro del cliente, así como el registro a cualquiera de los programas, es suficiente para formar parte del mismo, aunque algunos cuentan con un seguimiento de inscripción que el usuario tendrá que completar. “Red Salud y/o Afilia-T” y sus socios comerciales no aceptarán registros múltiples a un mismo programa; éste se regula mediante el sistema por los datos proporcionados al momento del registro.

2.5. En el momento del registro, “Red Salud y/o Afilia-T” asignará un número de cliente al cual se agregarán los beneficios generados por los programas (se podrán vincular los números de afiliación, con identificaciones, credenciales y/o nombre del afiliado); el cliente podrá utilizar indistintamente y bajo su responsabilidad credenciales de afiliación (membresías y/o tarjetas de emergencia) que cuenten con beneficios en los programas que tenga vigente “Red Salud y/o Afilia-T”. No se podrán acumular los beneficios de diferentes cuentas por ningún motivo.

2.6. La información proporcionada por el cliente y/o usuario, y el simple uso de los beneficios del programa, faculta y autoriza expresamente a “Red Salud y/o Afilia-T” y/o sus subsidiarias y/o sus socios comerciales para usar dicha información para fines de los programas, promocionales, de servicio, estadísticos, estudios científicos, y cualquiera que sea necesario en su momento con respecto exclusivamente al programa, siendo cada uno de éstos responsables por el uso y manipulación de los datos de manera independiente; y/o se reserva el derecho a su única discreción de no aceptar a un usuario en el programa o de cancelar al usuario una vez que haya sido inscrito en el programa.

2.7. “Red Salud y/o Afilia-T” podrá rechazar cualquier solicitud de registro cuando el solicitante proporcione cualquier información falsa o errónea o sospeche que pueda ser usada de forma fraudulenta. Así mismo si el usuario fue dado de alta dos veces en la plataforma por medio de la manipulación de datos; Red Salud se reserva el derecho de eliminar los beneficios acumulados del afiliado sin responsabilidad alguna en su caso. Así como también, el usuario y/o cliente declara que toda la información proporcionada es verídica y da autorización para que sea verificada total o parcialmente en su domicilio o a través de terceros por Red Salud o sus asociados comerciales. En caso de que se comprobara que la información contenida en su solicitud es falsa se negará en forma definitiva todo tipo de apoyo y procederá la cancelación inmediata de su membresía Red Salud.

2.8. El cliente y/o usuario será responsable de que sus datos estén actualizados. La rectificación o cambio de los datos personales –Nombre, Apellidos, CURP, INE, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Identidad de Genero, Entidad de Nacimiento- se podrá realizar por solicitud escrita del titular a través del correo electrónico de afilia-t@rsalud.com.mx, anexando un documento comprobatorio, el cual solo será utilizado para realizar los cambios y se eliminará para no mantener la documentación en archivo; los otros datos en la plataforma podrán ser cambiados a través de las sucursales. Si el cliente no actualiza sus datos personales “Red Salud y/o Afilia-T” y sus socios comerciales no se harán responsables de las consecuencias de la falta de actualización y la aplicación de los beneficios.

2.9. En convenios grupales, institucionales y/o empresariales se podrán individualizar el diseño de sus membresías (siempre y cuando cumplan los requerimientos y se anexe dicho acuerdo al convenio), –aun así, el sistema proporcionará un número de identificación interno– para que “Red Salud” otorgue descuentos, siempre y cuando estén vigentes, solo para la acumulación de beneficios, no para la redención o utilización de estos. La inscripción a los beneficios se realizará de forma independiente y personal, para el uso de sus datos personales conforme se establece en el presente y nuestro aviso de privacidad. En este tipo de convenios deben contar como mínimo con 150 afiliados activos –mayores de edad– dentro de sus grupos para activar los servicios establecidos en él mismo. En el caso del uso de los beneficios de los comercios aliados, presentar la membresía de Red Salud es un requisito forzoso.

2.10. El cliente podrá recibir la información del programa, campañas y beneficios vía correo electrónico y redes sociales (mensajería instantánea) proporcionada en el registro; en caso de no contar con alguna, podrá checarlo en los medios publicitarios que la empresa designe o nuestra página web o en cualquiera de nuestras sucursales. En caso de no querer recibir información, tendrá que solicitar la baja de su contacto u afiliación.

2.11. El cliente y/o usuario podrá solicitar de manera personal la baja del programa o el cambio de grupo en su caso si este lo requiere enviando un correo a administracion@rsalud.com.mx la solicitud correspondiente y presentando los documentos requeridos. Si se presentase dicha solicitud, “Red Salud” y sus socios comerciales se liberan de cualquier responsabilidad legal sobre la petición del cliente y/o usuario.

2.12. Para afiliarse como asesor de salud (voluntario de acción o coach de salud) dentro de nuestra plataforma tendrá que contar como mínimo con 150 clientes afiliados activos –mayores de edad–. En el caso del programa Afilia-T Pro-medic, podrá activarse de manera inmediata. Así mismo, da por aceptado el contrato de adhesión de dicho programa como parte de sus obligaciones contractuales y las políticas, términos y condiciones del presente. “Red Salud” no se hace responsable si la persona a incorporarse a estos programas no terminó su registro dentro de la empresa.

2.13. El cliente no podrá estar registrado en varios grupos, podrá integrarse a criterio propio al grupo que considere mejor para acumular sus beneficios, pero no podrá hacer el cambio de grupo una vez integrado.

2.14. El cliente tiene conocimiento que este programa se relaciona a un programa de medición científica y estadística a través del Observatorio de la Pobreza Farmacéutica, por los que sus datos serán evaluados como indicadores de niveles socioeconómicos, geográficos, socioculturales, de exclusión, educativos y cualquier otra que sea necesaria para los resultados que se pretenden obtener, analizar y evaluar para costear la palpación de la pobreza farmacéutica y la exclusión social. Así mismo, ponemos a conocimiento del usuario que estos datos estadísticos podrán ser proporcionados a personalidades o instituciones de investigación que coadyuven con el proceso de análisis, investigación, así como también, a los organismos que colaboran con la donación de recursos y el voluntariado.

3. Membresía Digital o Tarjeta

3.1. El cliente reconoce que la membresía o tarjeta de emergencia es propiedad del usuario en todo momento, y es un instrumento que le da derecho a participar de los beneficios del programa de acuerdo a las reglas estipuladas en las políticas, términos y condiciones para adquirir, pagar o redimir los beneficios de manera independiente respectivamente a cada programa en establecimientos afiliados; es personal e intransferible, no es de crédito, ni débito, no es canjeable por dinero en efectivo, el saldo que ampara no podrá ser abonado a una cuenta de crédito o a otro monedero electrónico ya que no tiene valor comercial.

3.2. “Red Salud” podrá omitir el uso de las tarjetas si esta lo considera necesario y substituirlos por uno virtual o convenir usos de otras credenciales o tarjetas.

3.3. Para tener acceso a los beneficios vigentes en todas las sucursales o subsidiarias o comercios aliados de “Red Salud” o establecimientos afiliados, es indispensable presentar la membresía, tarjeta o identificación oficial antes de realizar cualquier compra, así como también, para hacer validos los beneficios tendrá que acreditar la titularidad de la membresía o afiliación; en caso contrario, la empresa no se hará responsable y se reserva el derecho de redimir los puntos o beneficios en ese momento.

3.4. El costo de la membresía o programa será el que tenga vigente al momento de activarla (o), así como también el pago de sus anualidades, en este caso, podrá ser descontado automáticamente al momento de cumplir con el tiempo pactado, en caso de contar con puntos o dinero electrónico. Este costo podrá ser generalizado o independiente a cada programa.

3.5. Es responsabilidad del usuario o titular de la membresía el cuidado de su tarjeta o membresía, ya que, de presentarse una redención o uso derivado del robo o extravío, el programa de lealtad “Red Salud y/o Afilia-T”, así como sus socios comerciales, no se harán responsables en ningún caso o por cualquier motivo. En caso de presentarse un robo, pérdida, extravío o deterioro del monedero electrónico, el cliente deberá solicitar por escrito al grupo afiliado dentro de los 3 (tres) días siguientes naturales el bloqueo del código de la tarjeta automáticamente hasta que se le emita una nueva tarjeta, la cual tendrá un costo adicional en pesos mexicanos, en su caso; así como también el de la activación de la cuenta. La transferencia de los beneficios se realizará siempre y cuando no hayan sido utilizados o redimidos.

3.6. En ningún caso “Red Salud y/o Afilia-T” y sus socios comerciales serán responsable del uso que el cliente de a la tarjeta y a sus fondos o beneficios, por lo que el cliente no se reserva el derecho de ejercer acción o reclamación alguna en contra de “Red Salud” y sus socios comerciales por el uso indebido de ésta, ya sea por parte de terceros o del cliente mismo.

3.7. Solo las personas que cuenten con registro dentro de nuestra plataforma podrán obtener los beneficios que transfiere “Red Salud” en sus programas, la negativa del registro de la persona, no responsabiliza en ningún momento a la empresa y sus filiales a entregar algún tipo de beneficio o retribución.

3.8. En el caso de las tarjetas de emergencias de menores de edad, solo servirán como tarjetas de emergencia y para uso exclusivo de la plataforma de información médica, en caso de activarla por el padre, madre o tutor; por ningún caso o ningún motivo su tarjeta podrá tener acceso a beneficios como monedero electrónico, de donaciones de medicamentos o productos, registros a beneficios económicos o en especie y/o acceso a campañas de salud, el menor de edad podrá participar en las mismas a través de la membresía del padre, madre o tutor.

3.9. El redimir los puntos o dinero electrónico, así como también los beneficios incorporados a los programas tanto en menores de edad como mayores, el usuario tendrá que acreditar la personalidad cuantas veces se le requiera y presentar de manera física las membresías correspondientes.

4. Programas y Beneficios

4.1. Los beneficios otorgados por el programa, en lo sucesivo “beneficios”, serán adquiridos por los clientes y/o usuarios como resultado de cada compra de productos y servicios participantes, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes, en cualquiera de nuestras sucursales, subsidiarias y establecimientos afiliados:

1. Bonificaciones en monedero (dinero o puntos electrónicos)
2. Descuentos y subsidios
3. Productos y servicios subsidiados o gratuitos
4. Campañas médicas
5. Bonificaciones en red(1,2): podrás obtener bonificaciones en dinero o puntos electrónicos o productos por las compras que realicen tus amigos y familiares afiliados por ti.
6. El afiliado del programa Pro-bono o Pro-Medic también podrá recibir beneficios hasta el tercer nivel de invitados que tenga en su grupo(6). Tendrá que tener el mínimo de integrantes (de manera directa o indirecta) en su red, para poder recibir sus bonificaciones. (este beneficio no es aplicable para convenios empresariales o institucionales y aplica solo por temporalidad dispuesta por la marca), dicho beneficio se regula según su convenio.
7. Donaciones
8. Cualquier otra que en un futuro se agregue a los programas.

4.2. Los beneficios como subsidios, donaciones u cualquier otro en ciertos medicamentos, artículos, productos, servicios, promociones, ofertas o programas estarán sujetos a vigencia, existencia, puntos de venta, fechas especiales, horarios, territorialidad, capacidad de atención, requerimientos, objetivos y metas, entre otros; y “Red Salud” se reserva el derecho de aplicar o modificar o eliminar dichos beneficios; así como también el objetivo de cada programa.

4.3. Para recibir los beneficios de las plataformas de afiliados, el usuario y/o cliente debe mantener activa su membresía realizando una adquisición mensual como mínimo, en caso contrario el sistema dará de baja automáticamente la membresía en dicho programa a los tres (3) meses.

4.4. El cliente podrá informarse o consultar nuestras promociones y beneficios incluidos en los programas en nuestra página web www.rsalud.com.mx, redes sociales y/o sucursales.

4.5. Los programas y sus beneficios estarán disponibles por tiempo ilimitado, y están sujeto a cambios o cancelaciones por parte de “Red Salud” en cualquier momento, por cualquier razón. “Red Salud” a su única discreción, determinará qué productos y servicios se pueden ofertar en los programas con el fin de cumplir con los requisitos de elegibilidad para estos.

4.6. “Red Salud” se reserva el derecho de incluir más socios comerciales en cualquier fecha, extendiéndose la posibilidad de acumular dinero electrónico por las compras efectuadas en éstas nuevas empresas. Por ello, el programa informará sobre estas modificaciones por los medios que juzgue convenientes.

4.7. “Red Salud y/o Afilia-T” se reserva el derecho para premiar a los clientes frecuentes que cumplan determinadas condiciones, por ejemplo con motivo de su cumpleaños, aniversario de bodas, productividad, etc.

4.8. Los beneficios que el programa ofrece, no constituyen ni dan origen a ningún tipo de derecho legal o contractual a favor o a cargo de “Red Salud” y sus socios comerciales.

4.9. Todos los beneficios establecidos y vigentes dentro del programa son calculados con base en un porcentaje del precio de venta actual.

4.10. Está prohibido el cambio parcial o total del contenido monetario de la tarjeta por dinero en efectivo, títulos de crédito o bienes distintos a las mercancías que los establecimientos afiliados ofrecen.

4.11. El programa ha diseñado programas de beneficio social y económico en los cuales se integrarán los afiliados de manera independiente bajo el cumplimiento de sus registros y nivel que pertenezcan en la plataforma, bajo las políticas, términos y condiciones descritos en la presente o nuestros PNO (Procedimientos Normalizados Operativos). Entre estos programas están:

4.11.1. El programa AFILIA-T + 1 Es un programa de beneficio social, que ayuda a pacientes que presentan una enfermedad que altera sus vidas de manera crónica y/o degenerativa, tales como hipertensión, osteoporosis y/o diabetes, entre otras; consiste en proporcionar descuentos y aportaciones económicas (para costear sus gastos relacionados con el tratamiento médico exclusivamente; y continúe con éste tal y como el médico se lo prescribió) por medio de los monederos electrónicos para que sean cubiertos dentro de nuestra red de manera inmediata. Los clientes o pacientes que se inscriban a este programa tendrán que realizarse una evaluación previa con el personal médico de nuestro grupo para determinar qué medicamentos (2) serán los que apliquen dentro de su programa. Este programa es gestionado a través de las plataformas organizacionales de pacientes con nuestros convenios.

4.11.2. El programa AFILIA-T Pro-Salud (2) Es un programa de beneficio social, donde una institución pública o privada, asociación o fundación generan una ayuda a pacientes que tienen una enfermedad que altera sus vidas y se encuentran en estado de vulnerabilidad; este programa proporciona ayuda financiera limitada por medio de monederos electrónicos para que cubran los medicamentos o insumos médicos dentro de nuestra red de manera inmediata. Los clientes que se inscriban a este programa, generaran con sus compras beneficios los cuales serán abonados a una cuenta concentradora bajo los términos y condiciones del contrato (previo acuerdo), para que destine los recursos a este mismo beneficio.

4.11.3. El programa AFILIA-T Prepago Las tarjetas prepago en favor del cliente que las adquiera o las porte, es una tarjeta no bancaria, utilizable como un medio de pago que ampara determinada cantidad de dinero para adquirir productos y servicios ofertados en las sucursales o subsidiarias de “Red Salud”. Los fondos de la tarjeta podrán ser de mínimo 50.00 (cincuenta pesos 00/100M.N.) y hasta de 50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100M.N.). El importe estará disponible desde el momento del depósito. Este servicio no tiene ningún costo y podrá ser incorporado a cualquiera de nuestras membresías o tarjetas de afiliación o la vinculación de cualquier otra tarjeta. La modalidad de este servicio como tarjeta de regalo, son tarjetas que se pueden ser utilizadas por única vez y son aplicables solamente para el servicio para el cual fue dado de alta y puede estar restringido a una o varias sucursales. Para el deposito a monederos electrónicos, el afiliado tendrá que solicitar su número de cliente –registrado con la cuenta bancaria de la empresa–, para que realice sus depósitos y tenga un control bancario en sus depósitos y gasto del mismo. Este servicio no es reembolsable (ya sea en efectivo o de otra forma). Se pueden aplicar restricciones a las combinaciones con otras ofertas. Las tarjetas de regalo no pueden utilizarse con relación a ninguna actividad de mercadotecnia u otras actividades promocionales sin la previa aprobación por escrito de “Red Salud”. La titularidad de las tarjetas de regalo y el riesgo de perdida, destrucción o deterioro pasa al usuario o comprador al momento de la compra. “Red Salud” no es responsable por ninguna tarjeta de regalo que se pierda, sea robada, destruida o utilizada sin su permiso, en el caso de que una tarjeta no funcione, su único recurso y nuestra única responsabilidad será la reposición de dicha tarjeta o importe abonado a ésta bajo los mismos términos del uso establecido de las membresías o monederos electrónicos.

4.11.4. El programa AFILIA-T Crédito para la salud Es un programa que da soluciones a las preocupaciones de los usuarios cuando no tienen dinero para adquirir productos y servicios de primera necesidad como es la salud para estos y sus familias; para poder ser descontados vía nómina. Los términos y condiciones de este programa serán establecidos bajo el contrato firmado con la empresa o institución que respalda al empleado o trabajador.

4.11.5. El programa AFILIA-T Pro-Bono Es un programa de compensación por invitación de manera grupal o individual en red; donde el usuario o afiliado registrado en el programa podrá obtener compensaciones, comisiones y bonificaciones económicas o en dinero electrónico por medio de la incorporación de otras personas a que se registren al programa comprando productos y/o servicios participantes. Los términos y condiciones de este programa serán establecidos bajo el contrato de adhesión (documento consensuado) con la empresa, organización o institución. Los beneficios de los programas Afilia-T Pro-Salud, Afilia-T crédito para la salud y Afilia-T por tu salud no participan en este programa, así como también no participará la compensación económica a convenios o contratos empresariales o institucionales, no obstante, cualquier persona se puede inscribir de manera independiente a este programa.

4.11.6. El programa AFILIA-T Cuponera Es un programa con el afán de brindar la mayor selección posible de las mejores ofertas y promociones.

4.11.6.1. El usuario podrá descargar cualquiera de las cuponeras por las redes sociales o sitio web de nuestra empresa y asociados en convenios institucionales para imprimirlas o mostrar al personal de nuestros establecimientos o subsidiarias el cupón digital para hacer valida la oferta.

4.11.6.2. Los cupones están restringidos por los términos y condiciones de cada promoción previamente programados en nuestro software (vigencia, disponibilidad, lote, fecha de caducidad, clientes, etc); siendo estas enunciativas mas no limitativas.

4.11.6.3. No aplica con otras promociones o descuentos, no son acumulables y no aplica cambios ni devoluciones.

4.11.7. El programa AFILIA-T Pro-Medic Es un programa que consiste en generar y coordinar una red de médicos generales y especialistas, así como también cualquier profesional de la salud para otorgar beneficios a nuestros afiliados. El profesional de la salud afiliado podrá tener beneficios con “Red Salud” mientras más colabore y coadyuve con la salud de los pacientes. Este programa se regula sobre las cláusulas marcadas en términos y condiciones correspondientes a este programa. Los usuarios podrán obtener los beneficios de la red de profesionales de la salud que se encuentran integrados a nuestra plataforma y podrán contar con la confianza de que son especialistas certificados en la materia y cuentan con los permisos y registros vigentes.

4.11.8. El programa AFILIA-T Programa de Descuentos de comercios afiliados Es un programa que otorga beneficios y descuentos a través de nuestros comercios afiliados, donde el usuario puede gozar de los beneficios con solo presentar la tarjeta de afiliación.

4.11.9. El programa AFILIA-T Unidos por tu salud Es un programa  que consiste en apoyar a familias en estado de vulnerabilidad económica a hacer frente a un problema de salud de cualquiera de sus integrantes de manera constante, dejando la asistencia a un lado y generando un beneficio social; en este caso, con lo que respecta a los medicamentos, “Red Salud” pondrá a disposición de estas familias más de 136 medicamentos con costos de recuperación exclusivamente, con el fin de que estén al alcance de estas familias, este programa no generará ningún otro beneficio. Este programa aplica bajo la disponibilidad del programa e inventarios de cada sucursal.

4.11.10. El programa AFILIA-T monedero global Es un programa donde Red Salud le genera a la organización un monedero global donde descargará recursos y/o beneficios que solo podrán ser redimidos mediante un plan de trabajo entre las partes en los esquemas de campañas de salud, espacios promotores de salud y promoción a la salud.

4.11.11. El programa Donar en Línea Es un programa que tiene el propósito de potenciar el trabajo de organizaciones y proyectos sin fines de lucro a través de la incorporación de tecnología y metodologías innovadoras: que nos permitirá donar y otorgar subsidios en productos y servicios a la población a través de nuestras organizaciones aliadas, en esta plataforma podrán solicitar campañas médicas, medicamentos, líquido desinfectante, insumos para la salud, tarjetas de internet, becas para el emprendimiento, y un sin fin de beneficios que trae Fundación Red Salud. “Nuestro objetivo es un mundo donde todos los proyectos y organizaciones sin fines de lucro puedan aprovechar al máximo la tecnología para lograr una sociedad más justa y equitativa, creemos que Donar en Línea es una herramienta que nos permite llegar con una solución integral a muchas organizaciones de manera escalable”.

4.11.12. Autismo en Positivo Es un programa colaborativo de salud integral en alianza con organismos de la sociedad civil y familias que tiene como objetivo crear herramientas para facilitar información, asesoramiento, gestoría, apoyo emocional, recursos y disminuir las preocupaciones y dudas de los familiares consiguiendo mejoras en el desarrollo social en las personas –de todas las edades– con trastornos generalizados del desarrollo (TGD) o trastornos del desarrollo neurológico (TDN) como son el Síndrome de Asperger (SA), Trastorno Obsesivo Compulsivo (TOC), Síndrome de Kanner, Síndrome de Rett, Trastorno desintegrativo infantil, Trastorno de Ansiedad Social (TAS), Trastorno por Déficit de Atención –Hiperactividad– (TDAH), Trastorno del Espectro Autista (TEA), entre muchos.

4.11.13. Fondo Solidario de Medicamentos Es un fondo económico y/o en especie que gestiona Red Salud, que tiene como objetivo cubrir el gasto de medicamentos a pacientes que, debido a su condición socioeconómica, no pueden hacer frente al pago total o parcial de su tratamiento, por lo tanto, cubrimos la parte correspondiente –según los resultados del Observatorio de la Pobreza Farmacéutica, la Equidad Sanitaria y la Exclusión Social–, ayudando a los pacientes a pagar la aportación que el individuo sin recursos, debe hacer de sus medicamentos, garantizando la medicación durante un mínimo de 6 meses. El requisito para participar en este programa es que el paciente tenga por lo menos 3 meses dado de alta en la plataforma, con información completa y veraz, y por lo menos haber adquirido una vez su medicamento en nuestra red. Para cualquier solicitud nueva de medicamentos o cambio, deberá realizarlo en alguna de nuestras sucursales.

4.11.14. Toma control de tu diabetes Es una campaña subsidiada permanente que se implementa cada tres meses exclusivamente para afiliados de RedSalud bajo las siguientes condiciones:

4.11.14.1. El paciente debe estar registrado en la plataforma con el padecimiento y el medicamento que consume por dicho patología.

4.11.14.2. La toma será gratuita cuando sea etiquetada por Fundación RedSalud y se dará prioridad a los pacientes que lleven su control a través de la plataforma y comprando su medicamento en nuestras sucursales; el subsidio del 60% será aplicado de manera permanente siempre y cuando sea cliente frecuente.

4.11.14.3. Si es afiliado nuevo podrá obtener el subsidio del 50% al comprar por primera vez su medicamento.

5. Redención o utilización de los beneficios

5.1. El cliente podrá utilizar los beneficios para adquirir productos y servicios participantes.

5.2. Contra la presentación de la membresía por parte del cliente, “Red Salud” y los socios comerciales se obligan a aceptarla como forma valida de pago en los establecimientos, siempre y cuando existan fondos suficientes para cubrir el importe total de la compra. En caso que el importe de compra sea superior a los fondos contenidos en la tarjeta, el cliente podrá́ utilizar cualquier otro medio de pago aceptable en los establecimientos para cubrir la diferencia.

5.3. Los usuarios podrán pagar de forma parcial o total sus compras con el dinero electrónico.

5.4. El cliente y/o usuario podrá consultar de forma detallada en la parte final del ticket de cada compra la información del dinero electrónico generado, redimido, cancelado y saldo final o beneficios generados por el programa.

5.5. Debido a la seguridad específica o limitaciones legales, todos los beneficios podrán estar solamente a disposición de personas mayores de 18 años de edad con capacidad legal.

5.6. Cualquier aclaración, duda, sugerencia o queja sobre los beneficios generados o redimidos al programa podrá realizarla a través de correo electrónico: afilia-t@rsalud.com.mx.

5.7. La redención o utilización de los beneficios para los programas que manejen monedero global, tendrán que ser utilizados bajo los términos y condiciones acordados en el convenio.

5.8. No todos los productos y servicios cuentan con bonificación de puntos o dinero electrónico, también podrán tener subsidios o descuentos directos, pero estos beneficios son regulados bajo lo establecido según lo marcado de cada campaña de promoción.

5.9. Las donaciones que se otorgan a través de campañas ya sea de manera directa a la población o a través de nuestros aliados, es un requisito:  

5.9.1. Presentar la membresía

5.9.2. Realizar la solicitud en línea

5.9.3. Cumplir con los requisitos marcados en la campaña, sin excepción alguna.

5.9.4. En su caso, cubrir la cuota establecida por gestión.

5.10. Los beneficios podrán estar restringidos o ser diferentes para nuestras asociados o aliados.  

6. Vencimiento

6.1. Los beneficios, el dinero electrónico o fondo monetario por tarjeta prepago se encuentran vigentes únicamente durante el año natural en que hayan sido generados, siendo un año natural el comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año en curso, motivo por el cual sin importar en qué fecha hayan sido generados su fecha de término será el 31 de diciembre de ese año. Una vez que haya cumplido dicho vencimiento, éstos no serán reembolsables, al cliente o usuario; “Red Salud” se reserva el derecho de la utilización de los puntos que hayan caducado.

6.2. En el caso de los programas anuales, la fecha de vencimiento es el 1 de diciembre y el nuevo plan de trabajo iniciará el día 2 de enero.

7. Cambios, Cancelaciones o Devoluciones de las compras.

7.1. Por seguridad de los clientes y consumidores “Red Salud” no está obligada a realizar cambios, devoluciones o cancelaciones de productos y servicios adquiridos en cualquiera de nuestros establecimientos, subsidiarias o establecimientos afiliados. Nuestras políticas de devoluciones se ven restringidas por la normativa de la garantía de que los medicamentos no sean manipulados, o adulterados al salir del punto de venta, como lo establece la COFEPRIS.

7.2. En el caso de que al cliente no se le pueda prestar el servicio adquirido por causas imputables a la empresa, esta realizará la devolución del importe del servicio no prestado por medio de la bonificación en dinero electrónico cumpliendo con las políticas, términos y condiciones que apliquen:

7.2.1. Deberá presentar el ticket de pago en original el mismo día y en la sucursal donde ser realizó el pago.

7.2.2. Escribirá de puño y letra, en la parte posterior del ticket, el motivo por el cual no se le presto el servicio, además apuntando datos generales del cliente (nombre completo, domicilio, teléfono local y/o celular, correo electrónico y firma).

7.2.3. El servicio debió ser pagado en su totalidad en efectivo, no con el pago de puntos o dinero electrónico u otra forma de pago.

7.3. En ningún caso se podrá realizar la cancelación o devolución cuando la compra haya generado algún beneficio en cualquiera de nuestros programas.

7.4. El cliente no podrá exigir o solicitar en forma parcial o total la devolución, cancelación o bonificación de cualquier servicio generado por beneficio de “Red Salud” y sus marcas comerciales; al igual que en promociones o campañas de beneficio social o de salud.

7.5. El cliente que realice la compra por medio de pago de tarjeta de crédito o débito, no podrá generar ninguna clase de devolución, por lo cual le solicitamos revise su producto antes de salir de la unidad de servicio.

7.6. En caso de aplicar una devolución o cambio sobre las políticas establecidas anteriormente, se verificará que el producto no tenga más de 15 días (contra factura) de salida la mercancía y que coincidan los números de lotes de los productos dispensados.

7.7. Los cambios de productos solo se realizarán en caso de que presente un problema de fábrica o no garantice la seguridad el producto como lo establece la ficha técnica del mismo, y solo en el caso de que cumpla con los lineamientos anteriores.

8. Garantías

8.1. Garantía de precios bajos Nuestra garantía de precio bajo está basada en satisfacer al cliente. Por lo que, sí encuentra un medicamento o producto que desea comprar en otro establecimiento, a un precio menor del que ofrecemos, en Red Salud haremos lo posible por igualarlo o mejorarlo. Es necesario aclarar que algunos productos aplicarán la garantía cuando estén en plataformas organizacionales de pacientes. La garantía de precio bajo solo aplica en medicamentos y no servicios médicos, en precios de lista y permanentes, pertenecientes a la misma zona geográfica de comercialización; en ambos casos la garantía de precio bajo excluye errores tipográficos, ofertas, promociones, liquidaciones, ventas por cierre, tarjetas de regalo o de clientes distinguidos o cualquier tipo de tarjetas preferentes, descuentos adicionales por piezas de regalo y servicios médicos. Las reclamaciones serán contestadas en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles; una vez realizada la investigación de nuestro departamento de ventas y proceda la reclamación se le reembolsara al cliente a su monedero electrónico la diferencia del precio de venta. (14)

8.1.1. Producto adquirido en “Red Salud”: si usted encuentra en el mercado algún medicamento (12) a menor precio de en el que haya adquirido con nosotros, podrá solicitar nuestra garantía de precio bajo presentando el documento comprobatorio del precio de la competencia a más tardar en los siguientes tres (3) días naturales a su compra junto con el ticket de ésta (2,13).

8.1.2. Producto por adquirir en “Red Salud”: si va a comprar algún medicamento(12) con nosotros y detecta que nuestro precio está por arriba del importe en que se le ha ofertado podrá solicitar la garantía de precio bajo, para dicha solicitud tendrá que presentar su cotización, para que se le iguale el precio, para el caso de que haya realizado la compra deberá de presentar su ticket de compra o factura de la competencia con vigencia no mayor a tres (3) días naturales a su reclamación, se le igualara el precio bonificando un 5% de la diferencia del precio de venta a su monedero electrónico.

8.1.3. La garantía de precio bajo se podrá mantener siempre que el usuario esté inscrito en una plataforma organizacional de pacientes.

8.2. Garantía de servicios El cliente y/o usuario y/o terceros están de acuerdo que la utilización de los programas, sitio web y/o redes sociales de “Red Salud” se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base “tal cual y según sean disponibles”. “Red Salud” no garantiza que los servicios satisfagan los requerimientos del usuario o cliente o terceros; o que los servicios y programas que se ofertan no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. “Red Salud” y sus representantes, se liberan de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible, incluyendo sin limitación alguna:

8.2.1. La disponibilidad del uso del sitio web, redes sociales, campañas de salud, servicios de dispensarios médicos y surtido de productos.

8.2.2. La ausencia de virus, errores, desactivados o cualquier material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de nuestra página, redes sociales, app o en general. No obstante, lo anterior, “Red Salud” y sus socios comerciales podrán actualizar el contenido constantemente, por lo que se solicita al cliente o usuario o tercero tomar en cuenta que alguna información, publicidad, programa o contenido puede haber quedado obsoleto y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

8.3. Garantía de calidad En “Red Salud” estamos comprometidos con la calidad de productos y servicios; aunque no somos fabricantes de los que vendemos verificamos la calidad de los productos y servicios, así como el cumplimiento de normativas vigentes de nuestro giro; nuestro compromiso con la calidad es asegurar el nivel máximo de satisfacción de nuestros clientes y/o usuarios y la mejora continua mediante el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos por la empresa.

8.4. Garantía de donación

8.4.1. “Red Salud” no podrá garantizar en ningún momento o por ningún motivo la donación de productos y servicios si la persona no se encuentra registrada dentro de nuestra plataforma, inscrita a los programas y que cuente con los criterios de calificación que tenga el programa.

8.4.2. Las donaciones serán reguladas según los planes de trabajo y los acuerdos pactados con las instancias colaboradoras o grupos de voluntariado.

8.4.3. Las donaciones no solo van relacionadas en productos o servicios, sino también en el tiempo de gratuidad que otorgan nuestros colaboradores, por lo cual estarán reguladas bajo lo establecido en planes de trabajo calendarizados.

8.4.4. Las donaciones otorgadas por Red Salud a los organismos aliados están condicionadas a la entrega en carácter de gestor, esto quiere decir que no puede publicitarse como el donador o condicionarlos algún proyecto personal o proselitista. Para su entrega en general (evento o de manera individual) tendrá que presentar la lona (con diseño autorizado) de la alianza entre Red Salud y el organismo gestor, donde tendrá que estar visible ambos logos y el logo del observatorio de la pobreza farmacéutica, la equidad sanitaria y la exclusión social. (Formato disponible en la plataforma).

8.4.5. Para tener acceso a donar en línea, el organismo o institución gestor y/o aliado, tendrán que contar con por lo menos 300 afiliados en su plataforma con el perfil del programa al cual se le destinarán los recursos.

8.4.6. Por ningún motivo el organismo o institución aliado podrá cobrar ninguna tarifa de recuperación por la donación entregada en caso, de que ésta sea etiqueta con gastos de gestoría, almacenamiento y flete.

9. Promociones de Mercadotecnia

9.1. Al aceptar estas políticas, términos y condiciones, y proporcionar sus datos personales, el cliente otorga su consentimiento a “Red Salud” y/o sus socios comerciales", para que realice actividades promocionales de mercadotecnia, incluyendo sorteos (previa autorización de la Secretaria de Gobernación).

9.2. El cliente y/o usuario podrá recibir información relacionada con el programa de manera periódica y/o a través de los medios de ticket de compra, correo postal, mensajería, correo electrónico, redes sociales, teléfono, app realidad aumentada y/o aquél que el programa juzgue conveniente.

9.3. El cliente da su consentimiento a “Red Salud” para que envíe su información comercial a través de medios electrónicos, con fines de otorgamiento y utilización de beneficios, mercadotecnia, estadísticos y de análisis de mercado, incluyendo la preparación y la distribución de información personalizada e imágenes sobre los beneficios del programa otorgados al cliente presentes y futuros.

9.4. El usuario reconoce y acepta que “Red Salud” es una organización independiente de terceros patrocinadores y/o anunciantes cuya información, imágenes, anuncios, y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente “material publicitario”) puede ser publicitado en el sitio web www.rsalud.com.mx o en nuestras redes sociales. El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

9.5. Las campañas de salud –promoción, educación, capacitación, brigadas médicas– patrocinadas por “Red Salud” y sus socios comerciales son parte de la mercadotecnia y publicidad de la empresa por lo que los usuarios, asistentes y beneficiarios por estas pueden salir en material publicitario de las mismas, por lo cual estos aceptan que el uso de las imágenes se rige sobre estos términos y condiciones.

9.6. Todas las ofertas, promociones, y/o campañas de salud pueden estar dirigidas y/o condicionadas por género, rango de edad, discapacidad, disponibilidad, territorialidad, etc, siendo estas enunciativas, mas no limitativas.

9.7. Red Salud” se deslinda de cualquier responsabilidad de la disponibilidad del cupón, promoción u ofertas si aplicara alguna restricción o condición de la oferta del servicio.

9.8. Las publicaciones que realiza Red Salud por medios oficiales como parte publicitaria y de transparencia con nuestras operaciones se apegan a los derechos del usuario establecidos al utilizar nuestros servicios, siempre cuidando su integridad, pero Red Salud se deslinda de las actividades de terceros o de las entidades aliadas a nosotros si no cumplen las especificaciones que por ley se establecen –por desconocimiento o incumplimiento–en el cuidado de la privacidad de terceros o de la información de carácter confidencial –privado, reservado, restringido–.

10. Modificación de Políticas, Términos y Condiciones

10.1. “Red Salud” se reserva el derecho de modificar, reestructurar ó cancelar en cualquier momento, total o parcialmente, los términos y condiciones del programa (actuales y futuros), los beneficios, así como también los beneficios acumulados, en cualquier momento. Dichos cambios serán informados a los clientes a través de un anuncio vía la página web www.rsalud.com.mx o nuestras redes sociales.

10.2. El cambio será aceptado por parte del cliente si no cancela su participación al programa y/o es redimido o utilizado cualquiera de los beneficios.

10.3. Todos y cada uno de los programas se sujetarán a las políticas, términos y condiciones de la marca comercial “Red Salud y su programa Afilia-T”; y lo no descrito en este, quedará como base para el cumplimiento de los derechos y obligaciones de las partes, lo descrito en el manual de procedimientos normalizados operativos de la franquicia.

11. Obligaciones Fiscales

11.1. Los impuestos o recargos fiscales de cualquier tipo, actuales o futuros, que pudieren gravar alguno de los beneficios serán de exclusivo cargo a los clientes o usuarios.

11.2. Los convenios o contratos realizados con “Red Salud”, las partes acuerdan asumir cada una sus obligaciones fiscales tanto principales como accesorias, atendiendo a los efectos de índole fiscal que se puedan desprenderse.

11.3. Red Salud realiza la facturación diaria de las cuotas o ventas realizadas, en caso de que el cliente o usuario no solicite factura, será incluida en la cuenta global del día, por lo cual nos deslindamos de cualquier obligación de facturación posterior.

12. Atención a Clientes (aclaraciones, quejas, sugerencias y consulta del servicio)

12.1. “Red Salud” se reserva:

12.1.1. El derecho de realizar cualquier aclaración si no presenta la copia del ticket de compra. Los usuarios contarán con un plazo de 3 (tres) días naturales para aclaraciones después de la fecha de compra.

12.1.2. Establecer los medios para la atención del servicio al cliente, los servicios disponibles son vía correo electrónico afilia-t@rsalud.com.mx o al número 9614843904, WhatsApp 2222388473 o a través de nuestra página www.rsalud.com.mx en el apartado de contacto.

12.2. Las aclaraciones, quejas, sugerencias y consultas del servicio serán atendidas en un horario de 9 a 16 horas de lunes a viernes y conforme el número de asignación del turno al momento de la recepción del mensaje.

13. Cancelación del Programa o Beneficios

13.1. “Red Salud” tiene el derecho de cancelar un monedero electrónico o membresía o afiliación, sin necesidad de dar aviso previo al cliente o usuario, cuando el cliente registrado al que éste pertenece no cumpla las políticas, términos y condiciones del presente documento o sea sorprendido haciendo uso incorrecto de ella.

13.2. En caso de fallecer un miembro afiliado, su cuenta, beneficios y su dinero electrónico será cancelado del programa.

13.3. El cliente podrá solicitar la cancelación del uso del programa de lealtad en el momento que lo considere conveniente, de manera formal y escrita, a través del correo electrónico afilia-t@rsalud.com.mx.

13.4. La cancelación de la participación del programa de lealtad resultará en la perdida y cancelación de los beneficios generados y no devengados.

13.5. Después de la terminación o cancelación de la participación en el programa de lealtad, el cliente deberá devolver su membresía o tarjeta a “Red Salud” en cualquiera de las sucursales.

13.6. Si el programa se cancela o la relación entre “Red Salud” y el usuario o convenio termina, se perderán todos los beneficios pendientes posteriores a la fecha de cancelación.

13.7. “Red Salud” se reserva el derecho de seguir otorgando los beneficios a las tarjetas o membresías de convenios empresariales o institucionales si estos no son renovados; en su caso esta puede hacer un cambio de membresía o tarjeta plastificada a su conveniencia, reservándose de la misma manera el hacer algo cargo adicional.

13.8. Al momento de la cancelación del programa de red de e-commerce para cualquiera de nuestros clientes, “Red Salud” se reserva el derecho de modificar la red de afiliados a su conveniencia.

13.9. Al momento de la cancelación de algún convenio, Red salud se reserva el derecho en todo momento de realizar las publicaciones debidas para fines de trasparencia, probidad y control de malos entendidos para los usuarios. En este entendido, las partes acuerdan que dichas publicación e información podrá ser exhibida por Red Salud en todos sus medios oficiales a través de un memorándum sin limitación de tiempo y se reserva en todo momento a publicar las condiciones del motivo de la cancelación del mismo.

14. Empresa con Responsabilidad Social. “Red Salud” congruente con nuestro compromiso social, establecemos programas de mejoramiento continuo en nuestras operaciones con el objetivo de que sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental.

14.1. Red Salud” Cuidando Nuestro Planeta Este programa es una opción para apoyar el cuidado del medio ambiente.

14.1.1. “Red Salud” regulando el uso del papel: Al solicitar nuestros servicios el cliente tendrá la opción de solicitar que el ticket de venta le sea enviado por algún medio electrónico registrado (en formato PDF debidamente requisitado), el cual podrá convertir en comprobante fiscal conforme lo establecido en la ley correspondiente y nuestros procesos normalizados operativos; así como también los registros y servicios que se no se requiera la información impresa de manera obligatoria por normatividad, el cliente o usuario, así como “Red Salud” podrá reservarse el enviar o imprimir dicho documento.

14.1.2.

“Red Salud” regulando el uso de bolsas de plástico: Al solicitar nuestros servicios el cliente tendrá la opción de solicitar que no le entreguen el producto en bolsas de plástico.

14.2. “Red Salud” #JóvenesConCausa Es un programa de responsabilidad social empresarial, donde se busca realizar actividades que impulsen una sustentabilidad y sostenibilidad de acciones a través de las actividades que realizan jóvenes. Red Salud, busca impulsar a la juventud bajo éste programa para capacitarlos y vinculándolos a una oferta de trabajo mejor.

14.3. Red Salud” Programa de Capacitación Este programa de responsabilidad social empresarial, desarrolla actividades para vincular a la población en generar con instituciones del ramo educativo y de capacitación para generar un mejor aprendizaje, desarrollo profesional y mayor oportunidad de empleo.

14.4. Otros programas de RSE de “Red Salud” El grupo Red Salud está comprometido con el desarrollo social de las personas a nivel comunitario y de iniciativas que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las mismas, cuenta con diversos programas de apoyo para beneficiar a la población, tales como: Si no lo usas dónalo; Saludtón, reto #UnidosPorTúSalud, Ventas Consolidadas, Transporte Seguro, Comercio Seguro, Salud en la Escuela, Empresalud, Distintivo RS, Espacios Promotores de salud, Mercados Saludables, Productos y Becas con Causa, Farmacia Solidaria, Tiendas Solidarias, Comercios Solidarios, Iglesia Salubable, Plataforma Comercial, Donar en Línea, Municipios Saludables, Autismo en Positivo, Muros que hablan, #GeneracionIncluyente, It´s tobe Different, entre muchos otros, los cuales puede vincular a cualquier organización aliada para colaboración de la logística del mismo, pero lo anterior, no quiere decir que se transfieran los derechos de uso a estos, todos ellos son programas sin fines políticos, ni religiosos, únicamente con propósitos de mejoramiento socioeconómicos, y socioculturales, abierto al público en general –no generaremos discriminación–, por lo cual todas las acciones realizadas se publicarán de manera transparente en nuestras redes sociales.

15. Cotizaciones, Nota o ticket de venta y/o Facturación

15.1. Nota o ticket de venta Si el cliente no recibe su nota o ticket de venta, “Red Salud” (en la unidad de venta donde realizo su compra) bonificará el monto de su compra en un certificado de regalo de manera digital por el medio electrónico que registe al momento de su aclaración, bajo los siguientes términos y condiciones:

15.1.1. El cliente tendrá que reportar el evento en los siguientes 30 minutos en la unidad de venta con el gerente en turno, o por correo electrónico a patricia.gutierrez@rsalud.com.mx o al teléfono 9614843904.

15.1.2. Solo aplica para ventas que no se hayan registrado; si el ticket aparece en nuestro sistema y fue enviado por un medio electrónico no aplica la garantía.

15.1.3. El certificado de regalo será enviado en un plazo no mayor a tres (3) días naturales; una vez realizada la investigación de nuestro departamento de control de calidad y procesos, y proceda la reclamación.

15.1.4. La nota impresa no es un comprobante fiscal, si requiere factura deberá solicitarla cuando realice su compra en la unidad de venta donde realizó la compra o solicitarla al correo correspondiente de la unidad.

15.2. Facturación “Red Salud” cumple con la obligación de entregar o poner a disposición de sus clientes el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), al enviar mediante correo electrónico el formato .xml, del CFDI, bajo los siguientes términos y condiciones:

15.2.1. Solo se emitirán comprobantes del mes en curso, al cierre de este se realizará la factura global de cada unidad de venta.

15.2.2. El cliente es responsable de verificar que sus datos estén completos y correctos al momento de darlos de alta o al momento de expedir la factura, ya que de lo contrario no podrá hacer cambios en días posteriores.

15.2.3. Cualquier cambio de factura tendrá un costo de 5.00 (cinco pesos M.N.) más IVA.

15.3. Las cotizaciones estarán regidas por las condiciones marcadas en la misma, por lo cual Red Salud no está obligada a realizar nuevos acuerdos una vez que el cliente autorizó la compra. Se considera autorización de compra o acuerdo de compra venta en el momento que el cliente realice el pago o depósito correspondiente dirigido a la cotización o la autorización por escrito ya sea en medio digital o física del mismo acuerdo.

16. Entregas a Domicilio

16.1. Las entregas a domicilio podrán participar en el programa de bonificación a monedero electrónico, siempre y cuando el usuario proporcione el número de afiliación o nombre al personal que recibe su pedido y que la sucursal donde solicitó el servicio cuente con éste.

16.2. El usuario no podrá redimir o utilizar el dinero electrónico para pagar servicios a domicilio o en línea.

16.3. El servicio a domicilio solo aplica para unidades que cuenten con el servicio.

17. Donación de los puntos a una organización de beneficencia.

17.1. Los beneficios se podrán donar de manera total o parcial a una organización de beneficencia afiliada a nuestro programa si el cliente lo desea, presentando por escrito la petición en cualquiera de nuestras sucursales, siempre y cuando estén disponibles.

17.2. Todos los beneficios cancelados y/o vencidos por parte del cliente y/o “Red Salud” bajo las políticas, términos y condiciones previstos podrán ser donados a una organización de beneficencia por medio de una campaña de salud.

17.3. Todos los recursos donados tendrán que ser devengados o utilizados para lo acordado, en caso contrario, Red Salud se reserva el derecho de solicitar de manera extrajudicial o judicial el regreso de los recursos mal aplicados, así como también las penalizaciones aplicables por las leyes vigentes.

18. Ética y Compromisos

18.1. Aviso de Privacidad  

18.1.1. Nuestro Aviso de Privacidad explica cómo y para qué propósitos utilizamos la información recopilada sobre usted a través de nuestros sitios, el cual podrá consultar para conocer los alcancen y nuestros mecanismos del manejo de la información.

18.1.2. “Red Salud” y sus socios comerciales le informan que todos los servicios y programas se rigen bajo los lineamientos establecidos por la Ley Federal de Protección de datos personales. La información proporcionada al momento del registro –consentido por él mismo usuario– y el uso de alguno de nuestros servicios o programa por parte de los clientes y/o usuarios será de utilidad exclusiva para los fines de estos.  La confidencialidad de los datos está garantizada por medio de la seguridad para evitar el acceso no autorizado o su divulgación indebida. Para los efectos de ejercer los derechos que le otorga esta ley podrá dirigirse con el responsable de la base de datos, en horario de oficina o ingresando a la página web www.rsalud.com.mx, o bien enviar la solicitud al correo electrónico direccion@rsalud.com.mx

18.1.3. Respetamos su derecho a la privacidad. Nuestros principios incluyen:

18.1.3.1. Protegeremos su privacidad ofreciéndole un servicio personalizado al momento de su registro, o con apoyo –si es su decisión– a través de las organizaciones o personas aliadas a Red Salud, las cuales por contrato vinculativo se integran y ejercen las mismas acciones para proteger sus datos.

18.1.3.2. Los datos personales se recopilan para fines específicos basados en su consentimiento o en un interés legítimo cuando interactúa con nosotros; y solo serán compartidos con nuestros aliados, con su autorización cuando solicite el apoyo de alguno de nuestros programas, al realizar su solicitud o utilizar los beneficios será la confirmación de su autorización.

18.1.3.3. Usted tiene derecho a ser informado y acceder a sus datos personales en cualquier momento que desee y puede solicitar la corrección, eliminación (en este caso, se podrán deshabilitar, pero no borrar en caso de que los registros estén ligados a una subvención o donación de recursos, debido la trazabilidad y transparencia del recurso) o inhabilitación. Usted puede solicitar una copia de dicho informe de sus beneficios (cubriendo el costo vigente por el servicio), exclusivamente de los vinculados a su registro.

18.1.3.4. No vendemos sus datos personales a nadie. Sin embargo, si es necesario y si es mencionado o acordado por usted, podemos compartir sus datos con empresas del grupo, licenciatarios de marca, socios y otros proveedores de servicios a través de los cuales se puede aplicar su propio aviso de privacidad.

18.1.3.5. Nos aseguramos de tomar todas las medidas razonables para proteger sus datos y privacidad del uso indebido y mantenerlos seguros.

18.2. Aviso de Confidencialidad  

18.2.1. Para Red Salud la información obtenida por el proceso de afiliación y la atención a los clientes y usuarios se considera de carácter confidencial por lo cual sobre lo establecido anteriormente esta información será clasificada por Red Salud como:

18.2.1.1. Confidencial: toda aquella información proporcionada por el usuario y/o cliente y será utilizada para los propósitos descritos en los  Procedimientos Normalizados Operativos de la Franquicia (PNO); no podrá ser utilizada, revelada, proporcionada, copiada o transmitida de forma alguna, parcial o total a ningún tercero salvo autorización expresa y por escrito de la franquicia justificando la transmisión de la información o por solicitud expresa y escrita de alguna autoridad competente en uso de sus facultades.

18.2.1.2. Reservada: toda aquella información proporcionada por el afiliado que no se transmitirá a terceros salvo la autorización expresa en la plataforma, por escrito en los medios establecidos de comunicación con el usuario con el fin de proporcionarle los beneficios al mismo. En este sentido, una vez que él afiliado autoriza a trasmitir la información, será su responsabilidad la explotación de los mismos por los terceros. Así mismo, la información y datos clínicos de los pacientes se consideran dentro de los datos de carácter confidencial por lo cual no podrá ser revelados o entregados a terceros sin previa autorización del paciente o usuario.

18.2.1.3. Dominio Público: esta información será la que Red Salud publica en sus medios de carácter publicitario, la cual el afiliado reconoce que está establecido en el apartado correspondiente de estas políticas, términos y condiciones y que en ningún momento el usuario podrá solicitar eliminar la publicación una vez ya realizada y/o al haber recibido los beneficios. El usuario reconoce que por la transparencia y la trazabilidad de los beneficios es parte de las regulaciones que establece Red Salud por lo cual hará de dominio público la información siempre guardando y cuidando la integridad de cada usuario.

18.2.1.4. Restringido: esta información no estará disponible para ninguna persona, será solo usada bajo los procedimientos normalizados operativos (PNO) y serán utilizados exclusivamente por el área correspondiente.

18.2.2. Asimismo, para acceder a algunos de los servicios que Red Salud ofrece a través del website deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Red Salud con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras del sitio Web. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, manera gratuita mediante email a administracion@rsalud.com.mx.

18.3. Código de Ética y Conducta Empresarial Nuestro Código de Ética es la base de la conducta empresarial, que se caracteriza por nuestro actuar con respeto, honestidad e integridad. El código establece los principios fundamentales y las normas que nos guían en nuestro comportamiento ético en relación con nuestros accionistas, clientes, proveedores, autoridades, organizaciones de la sociedad civil, medio ambiente, comunidad y todo aquel con el que interactuamos. También indica los mecanismos para reportar cualquier incumplimiento, comportamiento o práctica que no se apegue a nuestro Código de Ética y políticas corporativas. El código, aprobado por el Consejo de Administración, se aplica a consejeros y colaboradores en todos los estados donde operamos. Asimismo, solicitamos a nuestros proveedores de bienes y servicios apegarse a los Principios Guía para Proveedores, los cuales describen qué esperamos de ellos en cuanto a derechos laborales, medio ambiente, comunidad, ética y valores; esto es, cómo gestionan sus áreas de sostenibilidad. Con el objetivo de asegurar y vigilar el cumplimiento de nuestro Código de Ética y Conducta Empresarial, contamos con un sistema de cumplimiento ético que permite a cualquier aliado o empleado informar sobre alguna violación o sospecha de incumplimiento de nuestro código y sus principios. Las vías de comunicación –en quejas o sugerencias– pueden ser anónimas y coordinadas por el área de vinculación y/o dirección general, con la finalidad de evitar conflictos de intereses y asegurar la confidencialidad en el manejo de la información. Este sistema se encuentra bajo la supervisión del Comité de Auditoría del Consejo de Administración.

18.4. Aviso de Seguridad

18.4.1. En el caso de la comunicación por parte de la empresa a los usuarios, en todo momento se realiza por vías de comunicación oficiales –números telefónicos locales o celulares debidamente registrados, correos corporativos y todo nuestro personal debe identificarse con sus gafetes vigentes.

18.4.2. Red Salud en ningún momento solicita por ningún medio a los usuarios información confidencial como claves o NIPS, así como tampoco copias de sus credenciales de elector o documentos oficiales al momento del registro. En caso de que se lo soliciten favor de reportarlo.

18.4.3. Red Salud utiliza dentro de sus mecanismos de publicidad aplicaciones móviles como WhatsApp, solo a través de listas de difusión y/o atención personalizada, pero en ningún momento abre chat de clientes, por lo cual les solicitamos verificar los números y reportarlos a la empresa en caso de que los incluyan para enviar algún tipo de información obscena o ilegal.

18.4.4. Red Salud tomará acciones legales contra quien resulte responsable ante la posible amenaza de una posible corrupción de datos que dañe o pueda dañar gravemente la reputación de la marca y sus colaboradores, y a su vez perjudicar la confianza de los clientes, proveedores y colaboradores.

18.5. Archivo de la información

18.5.1. Red Salud sobre la base de sus manuales de procedimientos normalizados operativos (PNO) realiza el control de su información y documentación vinculante a los convenios establecidos con diferentes organismos, por lo cual al completar el proceso de incumplimiento o falta de movimiento realizamos la destrucción de la información la cual no esté vinculada a ningún mecanismo contable, fiscal, de trazabilidad o transparencia de las operaciones que realizamos.

18.5.2. Con el objetivo de garantizar el manejo adecuado de la información obtenida por nuestra plataforma, toda información maneja un ciclo de vida:

18.5.3. Etapa activa: es la información de los usuarios que está disponible para su acceso y utilización de los mismos y para sus beneficios; Red Salud solo utilizará los datos para las estadísticas de los indicadores que se dan a conocer en el Observatorio de la pobreza farmacéutica, la equidad sanitaria y la exclusión social. Solo estará en esta etapa mientras este en uso, una vez pasando 365 días sin uso, los datos serán eliminados de la base de datos por no consideres datos actualizados para las estadísticas, solo quedarán vigentes los datos utilizados para la trazabilidad de los beneficios entregados. Posterior a este tiempo pasa a la etapa siguiente.

18.5.4. Etapa semi-activa: en esta etapa se reconoce que los datos ya no han sido utilizados por falta de interés del usuario, por lo cual Red Salud enviará la información a un archivo de concentración en el cual estarán disponibles solo con la solicitud expresa y por escrito del usuario y su debida activación. Red salud se reserva el cargo por servicio de activación nuevamente en la plataforma para uso común. En caso de que no se presente ninguna solicitud, la información será reservada en esta etapa solamente 185 días, pasado este periodo pasará a la siguiente etapa.

18.5.5. Etapa Inactiva: en esta etapa se considera como archivo histórico, la información ya no estará disponible para los usuarios, se mantendrán resguardado para la información que sea utilizada para la trazabilidad de los beneficios y la no utilizada será eliminada en un periodo de 185 días.

18.6. Políticas de Sistemas de Videocámaras

18.6.1. La instalación de equipos y sistemas de video vigilancia se hará en lugares en los que contribuya a prevenir, inhibir y combatir conductas ilícitas y a garantizar el orden y la tranquilidad de los clientes, usuarios, trabajadores y población en general, así como también la protección del patrimonio de Red Salud.

18.6.2. Red Salud en el ámbito de su competencia garantizará el pleno respeto de los derechos humanos de la población, los usuarios y visitantes a las instalaciones, por lo que la información –imágenes de video– es considerada de carácter confidencial y no podrá utilizarse para otros fines.

18.6.3. La información captada por el sistema será responsabilidad de los administradores de cada unidad, y solo podrá ser solicitada de manera formal, expresa y escrita cuando sea requerida al correo administracion@rsalud.com.mx. Red Salud se reserva en todo momento de compartir la información según sus políticas de privacidad y para los fines que se quiera utilizar, salvo que por solicitud expresa de una autoridad judicial sea solicitada.

18.6.4. El sistema y los equipos de videocámaras deberán mantenerse en operación continua durante las 24 horas, los 365 días del año.

18.6.5. Las imágenes almacenadas en el NVR tendrán una temporalidad en función de la capacidad técnica de cada equipo, que será de 30 días. Solo podrán respaldarse en caso de que se reportase una situación de riesgo que americe su revisión o aquellas que sean requeridas formalmente para deslindar responsabilidades en caso concreto o presentarse ante autoridades cuando resulte procedente.

18.6.6. Se consideran situaciones que ameritan la revisión de videos las siguientes:

18.6.6.1. Conductas que puedan ser constitutivas de delitos;

18.6.6.2. Eventos o incidentes naturales o provocados por el hombre, que pongan en riesgo la seguridad de la comunidad.

18.7. Consentimiento informado:

18.7.1. Las personas incluidas en el programa, están informadas y entienden el alcance de sumarse a este proyecto no solo en la ayuda en recursos requeridos por las personas  vulnerables, si no a la integración del estudio científico, donde cada acción será recopilada para ser evaluada, dimensionándola, compartida para los alcances, objetivos y metas del programa, por lo cual se comprometen con los siguientes puntos al ser registras en la plataforma:

18.7.1.1. He sido informado, reconozco y acepto que mis datos serán manejados según los requerimientos del programa y de la políticas, términos y condiciones, así como el aviso de privacidad de Red Salud.

18.7.1.2. He sido informado, reconozco y acepto que para obtener los beneficios del programa tengo que estar registrado en la plataforma de Red Salud y me comprometo a contestar veraz, correcta y completamente las preguntas expuestas en dicho registro.

19. Derechos de autor y propiedad industrial e intelectual

19.1. Todas las marcas, logotipos, eslogan, programas, material exhibido y suministrado, nombres de dominios, nombres comerciales, programas, obras artísticas, contenidos, organización, recopilación, compilación, información, fotografías, imágenes, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada o trabajada dentro de la sucursales, subsidiarias, redes sociales o página web, se encuentra protegida de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, por los tratados internacionales, y las leyes del Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR); perteneciendo los derechos y registros a “Red Salud”, sus socios comerciales, o de sus respectivos titulares. Lo anterior podrá ser utilizados o exhibido previa autorización de la empresa en los convenios establecidos; exceptuado lo expresamente estipulado, QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO cualquier reproducción (copiado, distribuido, vuelto a publicar, desplegado, anunciado o transmitido) parcial y/o total de esta obra o el material de ninguna manera o por ningún medio conocido o por conocer, incluyendo, medios electrónicos, magnéticos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, con fines comerciales, sin la autorización expresa por escrito de la empresa, siendo lo anterior enunciativo más no limitativo.

19.2. Se otorga permiso para copiar y distribuir el material para uso personal no comercial, con la condición de que usted no modifique el material y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en el material.

19.3. Los permisos y autorizaciones terminan automáticamente si usted viola cualquiera de estos términos y condiciones. A su terminación, usted destruirá de manera inmediata cualquier material que haya reproducido o impreso; tampoco puede usted, sin el permiso de la empresa, hacer replicas en otro servidor de cualquier material propiedad de “Red Salud” y sus socios comerciales.

19.4. Cualquier uso no autorizado de cualquier material constituye una violación de las leyes de derechos de autor, de las marcas comerciales, de las leyes de privacidad y publicidad y de las leyes y reglamentos de comunicaciones.

19.5. En caso de que el cliente o usuario o tercero transmita a “Red Salud” cualquier información, programa, aplicación, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web www.rsalud.com.mx, el cliente o usuario otorga con este acto a “Red Salud” una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sub licenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo establecido en el párrafo anterior aplicará igualmente a cualquiera otra información que el usuario envíe o transmita a “Red Salud”, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web o los programas, ya sea que estas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Por lo anterior, el cliente o usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de la empresa y sus representantes por cualquier violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información y demás material que el propio usuario envíe o entregue por cualquier medio a “Red Salud”. Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluye la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros. En caso de que algún cliente o usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos que se encuentran o sean introducidos a la empresa y/o cualquiera de sus servicios o programas, violen sus derechos propiedad intelectual deberán enviar una notificación al siguiente correo electrónico: direccion@rsalud.com.mx, en la que indiquen los siguientes datos:

19.5.1. Datos personales verídicos del reclamante (nombre, dirección, número telefónico local y/o celular, correo electrónico).

19.5.2. Indicación precisa y completa de (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones.

19.5.3. Declaración expresa y clara de la introducción de (los) contenido (s) indicado (s) que se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

19.5.4. Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción de (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

19.5.5. Documento comprobatorio del registro del contenido.

19.5.6. Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual.

19.6. Las partes reconocen que la titularidad de los derechos de propiedad intelectual, así como también, toda la logística administrativa, jurídica, contable y fiscal, Know How, el branding, el e-learning, el e-training y en general “Red Salud” y su marca comercial “Afilia-T”, así como todos y cada uno de los programas existentes y que se continúen generando con motivo del ofrecimiento de los diversos productos que se distribuyen a través de Red Salud, son Propiedad Intelectual de esta y no podrán ser copiados o utilizados para algo distinto de los acuerdos pactados.

20. Limitaciones a la responsabilidad

20.1. Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, “Red Salud” y sus socios comerciales, no serán responsables en ningún caso, por los daños directos, especiales incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relaciones con:

20.1.1. El uso o ejecución del situ web, redes sociales, campañas de salud, brigadas médicas, horario de servicios de subsidiarias, con él retraso o falta de disponibilidad de uso.

20.1.2. La proveedora o falta de la misma de servicios.

20.1.3. La actualización o falta de actualización.

20.1.4. La alteración o modificación, total o parcial de la información del servicio después de haber sido incluida.

20.1.5. Cualquier otro aspecto o característica de la información del servicio contenida o publicada.

20.1.6. La proveeduría o falta de esta de los servicios de terceros afiliados a nosotros

20.1.7. Todos los supuestos anteriores serán vigentes, aun en los casos en que se le hubiera notificado o avisado a “Red Salud” acerca de la posibilidad de que se ocasionara algún daño.

20.2. Como parte de nuestro servicio de ser puente gestor de beneficios para organizaciones o instituciones nuestra responsabilidad se extiende hasta lo que se marcan en estas políticas, términos y condiciones, así como también las publicaciones de las condiciones de cada campaña; la interpretación personal diferente a lo plasmado no es nuestra responsabilidad.

20.3. Red Salud no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o información que se contienen en las ofertas de los socios comerciales y comercios solidarios.

20.4. La página de Internet www.rsalud.com.mx pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras entidades que Red Salud no puede controlar. Por lo tanto, no podemos asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

20.5. Red Salud se deslinda de:

20.5.1. Las acciones o eventos que realicen terceros con convenio o sin el, así como también de cualquier punto de vista, opinión y/o comentario de cualquier colaborador, representante o aliado, aun diciendo que es en coordinación o representación de nuestra marca o marcas, al no proceder con profesionalismo y con estricto apego a lo encomendado bajo lo establecido en nuestro convenio marco y en estas políticas, términos y condiciones; ya que representa solamente a su autor y de ninguna manera a Red Salud. Es responsabilidad del colaborador o aliado en caso de realizar un evento informarlo al área correspondiente a través del correo afilia-t@rsalud.com.mx, con el fin de que no se niegue por parte de Red Salud en caso de ser cuestionado. Dicha información debe ser enviada con 72 horas de anticipación, de manera formal y escrita, estableciendo lugar, fecha y objetivo del evento (entrevista, convocatoria con personas, campaña).

20.5.2. De la entrega de medicamentos o artículos en donación o venta que no están registrados en nuestra base de datos en la plataforma de ERP con el numero de lote, caducidad y condiciones, así como también, se diera la entrega/recepción de productos en condiciones especiales, no se aceptarán devoluciones, salvo que implique con el costo de la logística de la empresa SINGREM.

20.5.3. De la recolección de información que se derive de una afiliación fuera de la plataforma, aun si tuviera los logotipos de nuestras marcas.

20.5.4. De la solicitud de copias de documentos oficiales o privados, ya que en el presente, en el punto de registro, especificamos que no se solicita ningún documento al momento de la afiliación para dicha acción.

20.11.4.1. RedSalud al centro, Fundación RedSalud al costado derecho

20.11.4.2. Si es video, la apertura es con Red Salud y el cierre con Fundación RedSalud.

21.1. Usted entiende y está de acuerdo que el uso de nuestra licencia y marcas está limitado y no es exclusivo, ya que el permiso es revocable. Nosotros podemos anular su licencia para usar nuestra marca, nuestro sitio web, nuestras redes sociales, campañas, programas y demás servicios, por cualquier razón y sin notificarlo.

21.2. La autorización del uso de nuestra licencia de la marca RedSalud, Fundación RedSalud, Código Prisma, Empresalud, Tienda Solidaria, Farmacias Solidarias, Jóvenes Con Causa, Soror@, Autismo en positivo, Observatorio de la Pobreza Farmacéutica, Equidad Sanitaria y la Exclusión Social, Productos con Causa, Plataforma Comercial, Comercios Solidarios, Distintivo RS, Mercados Saludables, Centros de Limpieza y Desinfección de Espacios, Salud en la Escuela, Becas con Causa, Donar en Línea, Municipios Saludables, Iglesia Saludable, Salud en la Red, Toma Control de tu Diabetes, Cartoon en la Red, Therapy Love, Educación para la salud, Envejecer en Salud, Valor y cualquier otra que un futuro se integre.

21.3. Los aliados podrán replicar los programas en diferentes territorios, siempre y cuando se adhieran a las políticas, términos y condiciones de cada programa y siempre con previa autorización del corporativo Red Salud o a través de sus representantes de manera escrita y formal, de lo contrario, Red Salud emprenderá las acciones legales que considere pertinente.

21.4. Una vez terminado el convenio con Red Salud, él colaborador o aliado no podrá hacer uso de las marcas de Red Salud, ni de sus programas, ni ejercer ningún tipo de derecho sobre lo antes realizado.

21.5. Uso de la plataforma de RedSalud y sus aplicaciones

21.5.1. Para tener acceso a la plataforma de RedSalud y el Observatorio de la Pobreza Farmacéutica, la Equidad Sanitaria y la Exclusión Social, el colaborador o aliado tiene que realizar el pago de la cuota vigente correspondiente al proceso de programación.

21.5.2. El usuario y/o aliado autoriza el uso de su logotipo o marca al momento de la programación para que el sistema lo incluya en los módulos correspondientes como parte de su labor social, en caso contrario de no contar con su carta de autorización o firma del convenio escrito, RedSalud se reserva el derecho de establecer su logotipo al proceso correspondiente.

21.5.3. Cualquier modificación que solicite el colaborador y/o aliado tendrá que ser pagada según horas programación, siempre y cuando haya sido autorizado por RedSalud como un indicador del proceso conveniente para los procedimientos normalizados operativos de la plataforma y/o del Observatorio de la Pobreza Farmacéutica, la Equidad Sanitaria y la Exclusión Social.

21.5.4. RedSalud ha configurado la plataforma para que el proceso de operatividad de sus aliados sea mas clara, precisa y automática, por lo que el mismo sistema de IA establece la evaluación de la actividad social de cada organización y es evidenciada en sus logotipos dentro de ella; así como también realiza automáticamente la protección de datos ingresados en la plataforma; por lo que:

21.5.4.1. Bloquea las claves al no ser usadas en tiempo máximo de 30 días, cualquier reactivación tendrá que ser solicitada por escrito al correo afilia-t@rsalud.com.mx, teniendo un costo adicional exhibido en el tabular vigente.

21.5.4.2. Elimina las claves al no ser usadas en tiempo máximo de 60 días, en este caso, no se podrá reactivar la clave y si tuvieran registrada información no podría ser recuperada aunque se diera la actualización de la firma del contrato, sin ninguna responsabilidad por parte de RedSalud, por los pagos realizados con anterioridad o de algún plan de trabajo pendiente.

21.5.4.3. Los costos vigentes de la plataforma se encuentran exhibidos en la pagina www.rsalud.com.mx.

22. Los eventos, campañas y cruzadas de salud

22.1. Las imágenes que surjan de los eventos, campañas y/o cruzadas (siendo estas enunciativas más no limitativas) que realice o patrocine “Red Salud” y sus socios comerciales, serán utilizadas por estos como material publicitario y promocional si estos así lo requieren, incluyendo logotipos, marcas u cualquier otra que considere para este punto.

22.2. Los clientes, usuarios, asistentes y/o beneficiarios, en general cualquier tercero presente (figurante-actor) de estos eventos o campañas podrán figurar en estas imágenes –fotografías, videograbaciones u cualquier otra – como protagonistas o de manera secundaria (de fondo), por lo que estos están de acuerdo y liberan a “Red Salud” y sus representantes de cualquier responsabilidad por la publicación de dichas imágenes y no podrán exigir en ningún caso o momento pago de derechos de los mismos.

22.3. El figurante actor autoriza y cede los derechos de explotación sobre las imágenes o parte de las mismas a “Red Salud” bajo los siguientes términos:

22.3.1. Sin limitación geográfica de ninguna clase.

22.3.2. Sin limitación de los medios técnicos y/o tecnológicos conocidos en la actualidad y en los que pudieran desarrollarse en el futuro y para cualquier aplicación.

22.3.3. Sin ningún límite de tiempo para su concesión ni para la explotación, por lo que la autorización se considera concedida en un plazo de tiempo ilimitado.

22.3.4. En ninguno de los casos anteriores, será irrevocable.

22.3.5. No podrá exigir algún monto de pago o regalías por el material.

22.3.6. No podrá exigir la eliminación por ningún caso o ningún motivo del material publicitario.

22.3.7. “Red Salud” se compromete a limitarse en la utilización, explotación y publicación de las imágenes en todo lo relacionado al servicio o programas y no atentar al derecho al honor en los términos previstos por la ley.

22.4. Cualquier promoción que se gestione de manera gratuita o subsidiada está sujeta a los términos de dicha promoción que puede ser exclusivo para un tipo de usuario (sexo, edad, condición social, laboral, etc), así como también puede estar restringida y condicionada por una previa cita y/o a la compra de los medicamentos o de ciertos servicios.

22.5. Con fundamento en los artículos 86, 87 y 88 de la Ley Federal del Derecho de Autor, es el deseo del figurante-actor la autorización voluntaria y totalmente gratuita, por lo tanto, Red Salud y sus socios comerciales son libres de utilizar, reproducir, transmitir, retransmitir, mostrar públicamente, crear otras obras derivadas de mi imagen en las campañas de promoción que se realice por cualquier medio, así́ como la fijación de la citada imagen en proyecciones, videos, gráficas, textos, filminas y todo el material suplementario de las promociones y campañas, estableciendo que se utilizará única y exclusivamente para los fines señalados. Por lo anterior, se expresa de manera enunciativa y no limitativa la autorización de:

22.5.1. El uso de su nombre y cualquier comentario que pudiese haber hecho mientras se grababa el video y que tal comentario sea editado con los fines señalados.

22.5.2. Renuncia a todo derecho de inspeccionar o aprobar las secuencias de videograbación o fotografía.

22.6. En el caso de imágenes de menores de edad, dicho material tendrá que ser autorizadas por escrito por el padre, madre o tutor, en el caso de salir de manera secundaria o de fondo en las campañas y Red Salud no cuente con la autorización, se difuminará por medios de pixeles los rostros de los menores.

23. Programa de Compras Consolidadas

23.1. Es un programa que nace de apoyar a micros, pequeños empresarios a comprar productos a precio de medio mayoreo y menudeo y se maneja a través de nuestros distribuidores autorizados con el fin de beneficiarse y apoyar a nuestros aliados a impulsar una competencia justa.

23.2. Nuestros distribuidores y clientes se adhieren al contrato de adhesión de Red Salud de compra venta de productos o servicios vigentes.

23.3. Todos nuestros distribuidores se adhieren al contrato de comisión mercantil y a nuestras políticas, términos y condiciones de la franquicia, de ética empresarial.

23.4. El precio de compra consolidada se da a través de las unidades de servicio establecidas en el territorio nacional.

23.5. Nuestros aliados podrán entrar a realizar las compras consolidadas con el fin de beneficias a sus afiliados, ahí podrán determinar los costos y aplicar los subsidios máximos regulados por la plataforma.

24. Responsabilidad Legal

24.1. El usuario está de acuerdo en indemnizar a “Red Salud” por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; siendo estas enunciativas más no limitativas, así como de alguna de las derivadas:

24.1.1. Cualquier aspecto relativo al uso de los programas y servicios, así como también del uso del sitio web y redes sociales.

24.1.2. La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación, divulgación del contenido de nuestro programa o cualquiera otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de los servicios.

24.1.3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles.

24.2. Una vez registrado el usuario en el sistema de nuestra plataforma e-commerce:

24.2.1. Podrá operar el programa bajo las condiciones marcadas en el presente instrumento, y reconoce que para toda cuestión legal que se presentase está de acuerdo que se cumplirá de manera contractual los compromisos estipulados en los procesos, de lo contrario Red Salud podrá darlo de baja del programa sin ninguna responsabilidad.

24.2.2. Deberá cumplir los permisos y licencias que exija la normativa vigente, y libera a Red Salud de cualquier responsabilidad que origine su falta en el cumplimiento de este punto.

24.3. Cualquier inconformidad en los procesos de nuestra plataforma e-commerce podrá enviarse vía correo electrónico afilia-t@rsalud.com.mx para dar seguimiento, en caso de no llegar a un acuerdo el usuario podrá darse de baja al programa, reservándose en todo momento Red Salud el derecho de solicitar el cumplimiento de lo pactado en el contrato.

24.4. Red Salud no es responsable por incumplir o por demora o suspensión en el cumplimiento de alguno de los programas debido a la observación o cambio de cualesquiera reglamentos, órdenes, actos, instrucciones o solicitudes prioritarias emitidas por cualquier gobierno federal, estatal o municipal o por cualquier departamento o agencia de los mismos, autoridad civil o militar, casos fortuitos, incendios, inundaciones, huelgas o demás dificultades laborales, actos u omisiones por parte del cliente y/o usuario, embargos, guerra, hostilidades, disturbios, naufragios o demoras de transporte o debido a cualquier otra causa extraña no imputable a Red Salud. En caso de demora en el cumplimiento debido a algunas de las causas arriba mencionadas, el tiempo de ejecución se extenderán por un período de tiempo que sea razonablemente necesario para superar el efecto de la demora, sin que deba mediar penalización alguna. Cualquier cláusula contractual relacionada con penalizaciones por entregas extemporáneas, quedará anulada si alguna de las condiciones mencionas aplicará.

24.5. Red Salud y sus socios comerciales por medio de su estudio socioeconómico o de sus procedimientos de aplicación de los programas no se obliga en ningún momento al cumplimiento de la gestión de apoyos, ya sea propios a su marca, o con instituciones privadas o con algún otro organismo competente (instituciones públicas), es decir si la solicitud por cualquiera de los medios sea en su caso respuesta positiva o negativa, –para los efectos correspondientes se entiende respuesta negativa a la inactividad de dicho proceso–, por ende no queda obligado Red Salud al desarrollo de dicho presente salvo en su caso fuese Positiva la solicitud,  la disponibilidad quedará sujeto en todo momento a revisión. Cualquier manipulación de datos o falta de veracidad de ellos que se detecte en el proceso, aun después de haber otorgado el beneficio será causal de cancelación del apoyo.

24.6. Red Salud podrá realizar la suspensión indefinida o definida o la rescisión del contrato o convenio sin responsabilidad alguna de cualquier colaborador o convenio, sin responsabilidad alguna en el caso que en 90 días no haya movimiento en la cuenta correspondiente.

25. Convenios con “Red Salud” y el éxito del mercadeo en red (campañas de salud y/o brigadas médicas en modalidad e-commerce)

25.1. El éxito en utilizar la información o las estrategias provistas por “Red Salud”, depende de una gran variedad de factores. No tenemos forma de conocer que los colaboradores harán bien, desconocemos sus antecedentes, su ética de trabajo, su dedicación, su motivación, su deseo, o su habilidad y práctica en los negocios; por lo tanto, nosotros NO garantizamos ni suponemos de antemano que el colaborador hará todo bien y tendrá ganancias (tanto si los créditos son convertibles en dinero en efectivo, como si no). Todo programa relacionado con e-commerce y nuestro mercadeo en red, conlleva no obtener ganancias en absoluto si no se trabaja de manera eficiente bajo nuestros procedimientos. Los usuarios afiliados a este programa están de acuerdo que “Red Salud” no ha hecho promesas, no se ha implicado, no hace sugerencias, ni proyecciones ni damos gráficas acerca de sus futuros prospectos o ganancias, ni decimos que usted ganará cierta cantidad de dinero afiliándose, y que la empresa no ha autorizado ninguna proyección, promesas o representación de terceros.

25.2. La inscripción al programa en red de nuestra plataforma e-commerce se realiza en línea siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa y a través de cualquiera de nuestros patrocinadores con convenios, los cuales guiarán al afiliado en todo su proceso:

25.2.1. Registro en línea

25.2.2. Firma y/o envío de carta de inclusión o contrato (para convenios)  

25.2.3. Pago de derechos de uso de marca.

25.3. El pago de regalías de nuestra plataforma en red e-commerce se realizará de manera mensual contra factura, bajo lo establecido en los Procedimientos Normalizados Operativos, bajo las siguientes condiciones:

25.3.1. Las regalías son calculadas y establecidas por clasificación del producto proporcionado por el software al momento del pago y estas serán modificadas bajo nuestra política de SAP (Sistema de Asignación de Precios), establecida por nuestros socios comerciales en cualquier momento.

25.3.2. El pago estará siempre disponible bajo las políticas mencionadas y cumpliendo por lo mínimo con el nivel 1 del mismo (afiliados activos), por lo que si el afiliado no completa su nivel en las fechas de pago serán acumuladas hasta el siguiente mes, teniendo como máximo para su cumplimiento del nivel uno hasta 90 días. El pago de comisiones por niveles en ningún momento es retroactivo.

26. Membresías empresariales o personales

26.1. Las membresías empresariales o personales están sujetas a los acuerdos de los servicios otorgados en cada programa, campaña, plan de trabajo y/o el contrato, convenios y/o documentos consensuales, cualquier negociación adicional se establecerá conforme marca el manual de procedimientos normalizados operativos. En el caso de las personales o generales por solo afiliación están reguladas al servicio general dentro de las unidades de servicio.

26.2. Las modificaciones que se realicen a los servicios se harán validas desde el momento que Red Salud notifique vía correo electrónico por escrito de dichos cambios.

26.3. El alta de los afiliados por convenio se realizan a través de la plataforma asignada a cada organización y podrá tardar un periodo máximo de 9 días hábiles para su registro. Cualquier alta o baja de afiliados es responsabilidad de la organización y/o empresa notificarlo como lo marca el presente documento.

26.4. La cobertura aplicará a los miembros incluidos en la organización y familiares de orden directo ascendente y/o descendente a 1 nivel, salvo que la póliza y/o contrato marque algo diferente. Esta misma condición aplicará en la vigencia de la membresía.

26.5. Las consultas con médicos especialistas de la red son servicios condicionados según los términos del prestador de servicios por lo cual se requiere realizar previa cita y liquidar el servicio antes de las 24 horas de la cita. Los precios con los médicos especialistas de la red son los que nuestro personal le asigne al momento de acordar su cita según los acuerdos pactados con cada médico, siempre con el compromiso de tener un costo preferencial en valor mercado.

26.6. Los servicios, beneficios y/o costos establecidos en su membresía no aplican sobre otras promociones o campañas, el paciente o usuario podrá decidir qué promoción seleccionar o hacer valido el descuento de su membresía.

26.7. Red Salud establece el mecanismo de citas pre pagadas con el fin de garantizar al médico el pago por parte del usuario, Red Salud notificará el folio para calendarizar una cita una vez que se realice el pago correspondiente. Por motivo de cancelación se le permitirá al usuario un cambio de cita o la cancelación de la misma por lo menos con 4 horas de antelación. Las citas quedaran sujetas a la disponibilidad del médico.

26.8. Red Salud se reserva en todo momento en no cobrar la membresía empresarial para obtener los derechos que marca el contrato.

27. Fomento a los Programas

27.1. Red Salud está comprometido con todas sus iniciativas de salud, por lo cual fomenta a todos sus aliados con recursos que son regulados mediante sus convenios y/o políticas, términos y condiciones establecidos en un plan de trabajo con las partes involucradas, por lo cual:

27.1.1. No podrán utilizarse para otros fines.

27.1.2. Quedarán sujetos a nuestras políticas, términos y condiciones y/o contratos o convenios establecidos.

27.1.3. Se considera fomento a todo recurso económico o en especie que reciba cualquier usuario de cualquiera de nuestros servicios a través de subsidios, descuentos, financiamientos, campañas, brigadas, capacitaciones, programas, siendo estas enunciativas mas no limitativas.

27.1.4. Quedarán sujetos a su implementación y cumplimiento.

27.1.5. Todo fomento podrá ser publicado por los medios que Red Salud destine como parte de la publicidad que se establezca para dar a conocer los programas, en este mecanismo las partes acuerdan que dicha publicidad impactará a estas por lo que se apegarán a la veracidad de los datos y lo permitido por el convenio o contrato correspondiente, así mismo, se publicarán marcas, nombres comerciales, razones sociales y cualquier otro implicados en el programa.

27.1.6. Al ser beneficiado de cualquier fomento o beneficio que otorgue Red Salud, la organización se compromete a:

27.1.6.1. Solicitar por medio de donar en línea y entregar la solicitud por escrito, firmada por el representante legal y con sello de la organización de manera física.

27.1.6.2. Firmar de recibido los beneficios o donación.

27.1.6.3. Publicitar el beneficio y la marca Red Salud.

27.1.6.4. Enviar las fotos de comprobación del cumplimiento del programa.

27.1.6.5. Compartir la información y publicidad de la campaña, así como promocionar la misma, siempre mencionando el fomento por parte de nuestra marca.

27.1.6.6. Enviar el agradecimiento –por escrito– a Red Salud.

27.2. En el caso de que Red Salud realice donaciones o algún tipo de fomento a las organizaciones, empresas o instituciones, se reserva el derecho de:

27.2.1. Utilizar la marca y/o logotipo en relación a lo que marca el punto 22 de este documento.

27.2.2. Cobrar gastos de gestión, almacenamiento y flete por donaciones –en ningún caso se cobra la donación

27.2.3. Negar la entrega –aunque ya haya sido asignada–, en caso de no querer firmar la recepción y la comprobación fotográfica de la misma, o no haber cumplido con una campaña o beneficio anterior.

27.2.4. Cobrar la concesión del uso de licencias y la tramitación de las mismas, así como membresías o ingreso a programas especiales o exclusivos.

27.2.5. Cobrar el soporte técnico por errores de captura o bloqueos de claves, así como cualquier otra que se pueda derivar del error del manejo por desconocimiento o dolo de la plataforma de Red Salud en posesión de los usuarios.

27.2.6. Retener o negar la entrega de mas beneficios –aunque ya hayan sido asignados– en caso de contar con saldos vencidos con Red Salud o el incumplimiento de las políticas o actividades solicitadas por campaña en donaciones anteriores.

27.2.7. Vetar de manera parcial o total y/o la rescisión del convenio o contrato a la organización o empresa por los incumplimientos de acuerdos dentro de las campañas, o si la empresa detecta a que la organización no se apega a nuestros valores de Comportamiento Ético y Conducta Empresarial, no competencia y deslealtad.

27.2.8. Negar el apoyo en caso de que no tenga la capacidad de atención social que se vea reflejada en la plataforma de Red Salud y el Observatorio de la Pobreza Farmacéutica, la Equidad Sanitaria y la Exclusión Social.

27.2.9. Cobrar futuras capacitaciones ya sea por más ingresos a colaboradores o por falta de asimilación de la información; así como también soporte técnico por correcciones a la plataforma.

27.3. Red Salud se reserva el derecho de cancelar de manera inmediata el convenio, recoger y de tomar acciones legales bajo lo establecido en las leyes correspondientes en el caso de que las donaciones o algún tipo de fomento sea utilizado con fines de lucro o algo distinto de lo pactado en el plan de trabajo.

27.4. Queda prohibido que los beneficios otorgados por Red Salud y sus filiales, así como las acciones del programa sean utilizadas para desarrollar campañas de partidos políticos, candidaturas a cargos públicos de cualquier índole y cualquier otro fin que no sea del programa, siendo que de reportarse y verificarse dicha situación las organizaciones serán retiradas del programa automáticamente y Red Salud se reserva el derecho de solicitar la devolución de los recursos otorgados. Solo Red Salud podrá realizar acuerdos institucionales para sus donaciones.

27.5. Fundación Red Salud otorgará como fecha de apertura a su fomento a los programas el día 2 de enero y como cierre el 1 de diciembre de cada año, pudiendo cambiar las políticas de operación las cuales se darán a conocer conforme lo establece el presente documento.

27.6. En caso de algún fomento o incorporación a algún programa en caso de no cumplir con los requisitos o la cobertura, el usuario se dará de baja y tendrá que retornar los recursos otorgados en el fomento en su totalidad en el momento que se le solicite.

28. Lineamientos de Donaciones y Contribuciones Políticas

28.1. Red Salud establece su postura institucional sobre el uso de fondos, propiedades u otros recursos para hacer contribuciones u ofrecer cosas de valor a candidatos políticos, partidos políticos o miembros de partidos. No obstante, la empresa es respetuosa de la aportación o participación que algún colaborador realice a título personal a candidatos o partidos políticos, siempre que esto no interfiera con el ejercicio de sus funciones en la compañía o el grupo Red Salud.

29. Política de Donaciones y Contribuciones Sociales

29.1. Nuestra empresa expresa su solidaridad y apoya para contribuir al desarrollo de la salud integral de las personas que se encargan de la vinculación comunitaria y la ejecución de las acciones sociales. En ese sentido, las acciones sociales que realiza la Fundación Red Salud son muy importantes para las comunidades beneficiadas.

29.2. Todas las donaciones o contribuciones sociales que realiza Red Salud y/o su fundación son reguladas bajo sus políticas, términos y condiciones y podrán ser condicionas si se cree necesario con el fin de vigilar el cumplimiento.

29.3. Las donaciones o contribuciones que realicen Red Salud y/o su Fundación, podrán estar condicionadas por ser productos de bajo desplazamiento, corta caducidad (en ningún caso productos con caducidad vencida), y/o empaques primarios o secundarios maltratados; una vez realizada dicha donación la empresa no podrá realizar cambios, ni aceptar devoluciones.

29.4. El cumplimiento de los procedimientos es de carácter obligatorio para generar una transparencia en nuestras donaciones y subsidios, por lo cual ninguna persona que no haya sido registrada en alguno de los programas podrá recibir los beneficios o donaciones que otorga Red Salud; así como también tendrán que ser solicitadas por medio de la licencia anual de plataforma el línea, la cual tendrá un costo de programación para las organizaciones e instituciones que la soliciten

29.5. Red Salud se reserva en todo momento de solicitar la reintegración de los recursos económicos o en especie (o en su caso el equivalente al costo comercial) a las entidades que hayan utilizado los recursos para lo no preestablecido en los planes de trabajo.

29.6. Sobre la base del punto anterior y en el caso de la solicitud de reintegración de los recursos entregados, el responsable tendrá que entregaros a más tardar en 72 horas naturales, de lo contrario en las oficinas de Red Salud; reservándonos el derecho de utilizar cualquier vía extrajudicial o judicial y cobrar los costos derivados de esta cobranza, así como también el 10% de penalización –sobre el monto entregado– por la falta de probidad en la aplicación de los recursos.

29.7. En caso de donaciones de prótesis de mama en nuestras campañas, las mujeres tendrán que cumplir los requisitos de la plataforma, así mismo se les dará prioridad a las mujeres que no hayan tenido ninguna prótesis o que sus prótesis tengan más de 2 años y en relación con la fecha de registro.

29.8. En el caso de sillas de ruedas, bastones y cualquier otro, en el caso de que el paciente ya no lo requiera, lo tendrá que reintegrar a la fundación para ser asignado a otro, la familia no lo podrá donar, regalar o entregar a otro paciente si no es por parte de la regulación que mantiene Red Salud. Este punto no podrá ser excluido, aunque venga etiquetado como donación. Una vez que lo deje de usar, debe ser reintegrado a más tardar en un tiempo de 72 horas hábiles.

29.9. Las organizaciones o instituciones se comprometen a no sacar provecho económico (vender) las donaciones que Red Salud aporta a beneficio de la población.

29.9. Las organizaciones o instituciones se comprometen a no sacar provecho económico (vender) las donaciones que Red Salud aporta a beneficio de la población.

29.10. En caso de donaciones de medicamentos, se tendrán que recopilar las recetas medicas –vigentes y que cumplan con los requisitos de la ley– por parte de la entidad aliada y deberán ser entregadas a Red Salud en un plazo no mayor a 15 días, si el corte mensual se diera intermedio a este periodo, se tendrá que entregar respetando el plazo antes mencionado al terminar el mes y lo restante antes de terminar el plazo.

29.11. Dentro de nuestra política de publicidad y mercadotecnia social, RedSalud autoriza el uso de los logotipos siempre y cundo cumplan con las siguientes condiciones:

29.11.1. Los logotipos deberán estar visibles en la publicación ya sea video o fotografía.

29.11.2. La imagen donde este estampado el logotipo debe ser inédita y de propiedad de la campaña realizada, bajo las políticas establecidas en el apartado de campañas.

29.11.3. Sí contiene imágenes de niños o personas con alguna condición especial, deben tener el permiso expreso de la madre, padre o tutor, o en su caso difuminar su rostro.

29.11.4. El el caso de que la aportación de donación sea por parte de RedSalud y sus socios comerciales los logotipos deben estar en orden prioritario, de la siguiente manera:

29.11.4.1. RedSalud al centro, Fundación RedSalud al costado derecho

29.11.4.2. Si es video, la apertura es con Red Salud y el cierre con Fundación RedSalud.

29.11.4.3. Los tamaños del logotipo deben ser superiores al de los colaboradores siempre y cuando estos no hayan aportado recursos en la misma proporción que RedSalud.

29.12. Fondeo de recursos en especie o económicos: RedSalud fondea recursos económicos o en especie a las organizaciones civiles aliadas, siempre y cuando cumplan con las politicas de operatividad de los programas y demuestren su poder social (afiliados) en la plataforma; cualquier acuerdo entre las partes en planes de trabajo siempre estará respaldado por las estadísticas del mismo plan. RedSalud Internacional se reserva el derecho de entregar los recursos económicos a las entidades, aun si ya esta establecido con el plan de trabajo, si estas no cumplen con las estadísticas y los objetivos preestablecidos.

29.12.1. Las entidades podrán solicitar en base a sus estadísticas hasta:

29.12.1.1. 2% del presupuesto para el programa muros que hablan, bajo las políticas y objetivos establecidos al programa.

29.12.1.2. 6% para programación de la plataforma, siempre y cuando justifique el objetivo de la implementación.

29.12.1.3. 2% para capacitación, establecido en el plan de trabajo.

29.12.1.4. 2% para publicidad, establecido en el plan de trabajo.

29.12.2. Los recursos establecidos son los que marque el fondo solidario de medicamentos en la plataforma.

29.12.3. En el caso de la entrega de recursos económicos, RedSalud establecerá los mecanismo de entrega y la entidad en todo momento tendrá que entregar la comprobación de la dispersión de los recursos.

30. Fundación Red Salud

30.1. La fundación Red Salud se crea en 2016 bajo la premisa de que una compañía sostenible sólo puede existir con comunidades y proyectos sostenibles. La misión de Fundación Red Salud es hacer inversiones sociales para tener un impacto positivo en la vida de las personas y construir comunidades más sólidas y sostenibles en donde operamos. Trabajamos con asociados incluidos en nuestra acta constitutiva con quienes buscamos identificar, replicar y escalar soluciones y enfoques innovadores. Buscamos abordar retos sociales complejos con un enfoque colaborativo que nos permita reunir más recursos y tener un mayor impacto.

30.2. Los integrantes o representantes de Red Salud, en cualquier cargo, deben cumplir con lo estipulado en los estatutos de la fundación, así como también apegarse al cumplimiento de nuestras políticas, términos y condiciones del grupo.

30.3. La rendición de cuentas –transparencia de los recursos– es una práctica habitual en las acciones que realizamos en Fundación Red Salud, es por ello que realizamos el registro   puntual y muy preciso de la gestión y el destino de cada uno de los recursos con los que se cuenta; por lo cual dichos recursos se regulan en todo momento por nuestras políticas, términos y condiciones vigentes, además se registran en nuestra plataforma digital.

30.4. Para Fundación Red Salud la transparencia se traduce en hacer accesible la documentación constitutiva de nuestra organización, así como informar sobre los resultados de nuestros programas y ser claros en los requisitos de participación de cada uno de ellos y nuestros asociados. Por esta razón, todas nuestras convocatorias son digitales, públicas, accesibles y con criterios de elegibilidad transparentes. La comunicación de nuestros resultados es abierta y pública a través de diferentes canales, como informes de rendición de cuentas, uso de la plataforma página web y el uso de los recursos.

30.5. La administración y dirección de Fundación Red Salud se rige por un Consejo Directivo en coordinación con la Asamblea General constituida por los asociados; que son integrados por personas con una sólida y reconocida experiencia profesional, social y prestigio, con la convicción por construir un mejor país y con presencia en diversos sectores que le permiten a la Fundación funcionar como un órgano robusto e interdisciplinario. Su principal función es definir el rumbo estratégico y orientar las iniciativas de la Fundación hacia el logro de impactos significativos y sostenibles que transformen la vida de las comunidades donde trabajamos y nos desarrollamos.

30.6. Fundación Red Salud Internacional es una Asociación Civil autorizada para recibir donativos y comprometida con la rendición de cuentas.

30.7. En la tarea de promover una cultura de donación, la confianza se vuelve un tema fundamental para Red Salud, tanto como donataria, así como también como donante. Por lo cual estos son algunos elementos que manejamos para la transparencia de los beneficios recibidos como otorgados, con el fin de no romper el seguimiento de los recursos:

30.7.1. Comunicación: el acercamiento con los colaboradores es muy importante, creamos canales de comunicación y les hacemos llegar la información de manera práctica y oportuna siendo esto la clave para despertar su interés y generar confianza.

30.7.2. Transparencia: en las iniciativas sociales que requieren la participación de miembros de la organización, la transparencia es inherente y la rendición de cuentas va de la mano. Compartimos avances y resultados: objetivos, montos recaudados y personas beneficiadas, recuerda que la honestidad fortalece la confianza.

30.7.3. Presentación de testimonios, evidencias fotográficas y videos: los testimonios son la prueba del trabajo que se hace, ponen un rostro e historia a todas esas cifras presentadas en la rendición de cuentas y ayudan a crear una mayor conexión con los sujetos que interactúan en el proceso.

30.7.4. Involucramiento: la idea no es únicamente solicitar donativos económicos o en especie a los colaboradores para una causa, sino lograr que se involucren de forma más personal, ya sea con visitas o voluntariado, y que se vuelvan más sensibles al tema. Una vez que se haya construido la confianza tiene busca tengan acceso a un seguimiento constante, donde se demuestre transparencia y la muestra de resultados.

30.8. Evidenciamos en nuestros informes a cada colaborador de las acciones realizadas, así como también en nuestras redes sociales.

30.9. La elegibilidad de nuestros miembros en Fundación Red Salud se determina a través del desempeño de sus acciones y participación ciudadana, sus intereses particulares y sociales, la transparencia de sus recursos, acceso a la información y su cumplimiento fiscal; lo cual permite la confiabilidad del manejo de los recursos.

31. Plataforma Comercial o Pro-Medic

31. El presente programa tiene como fin establecer un convenio con empresas del sector privado, para la vinculación social que permita brindar servicios de calidad a nuestros afiliados a costos accesibles; este convenio le permitirá a la empresa tener la publicidad dentro de nuestra plataforma comercial, así como ofertar sus servicios a través de la membresía a todos nuestros afiliados a nivel nacional o internacional según el alcance de su establecimiento o negocio. 

31.1. Las Plataformas son meramente informativas y en ningún momento pueden tomarse como recomendaciones por parte de Red Salud, por lo que es responsabilidad del usuario el uso que le dé a dicha información. En caso de cualquier duda le sugerimos contactarnos.

31.2. En este sentido Red Salud en ningún momento será responsable de reclamos ante autoridades administrativas, ni será responsable respecto de cualquier acción, demanda, responsabilidad, daños, requerimientos, obligaciones, multas, resolución judicial, costos y gastos de cualquier naturaleza, incluyendo sin limitación, honorarios razonables de abogados y costas legales en que pudiera verse involucrado como resultado de los contenidos mostrados en sus Plataformas.

31.3. La prestación o fomento de publicidad a los negocios aliados a Red Salud no son responsabilidad de esta, ya que ellos cuentan con sus regulaciones establecidas por giro comercial; Red Salud solo vincula a la plataforma todos aquellos negocios que quieren generar un beneficio a la sociedad a través de sus productos y servicios, por lo cual cualquier reclamación es directamente al establecimiento.

31.4. En el caso de reportes por incumplimiento del establecimiento en las condiciones pactadas en nuestra plataforma y el convenio establecido, Red Salud se reserva en todo momento a publicar la baja del establecimiento por incumplimiento.

31.5. La generación de vales o campaña de nuestros afiliados en la plataforma es exclusivamente responsabilidad de los mismos.

31.6. Red Salud se reserva el cobro del servicio de publicidad anual y en caso de acordar un costo, este tendrá que ser pagado cuando se solicite o se dará de baja del programa.

31.7. Mediante la utilización de las Plataformas, el usuario reconoce y acepta que Red Salud no garantiza que los sitios enlazados de terceros o la información ofrecida por terceros, sean veraces o útiles para la realización de ninguna actividad en particular.

31.8. Mediante la utilización de las Plataformas, el usuario reconoce y acepta que Red Salud queda excluida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran haber sido causados por la veracidad de la información o calidad de servicios contenidos u ofrecidos por terceros o que se encuentren en los sitios enlazados, o los que surjan con relación a las Plataformas.

31.9. La capacitación de la plataforma de Red Salud es a través de totorales, en caso de requerir una capacitación presencial tendrá que solicitarlo a través del correo administracion@rsalud.com.mx y haber realizado el pago previo requerido en su caso. Cualquier cancelación o re programación tendrá que ser solicitada con 24 horas de anterioridad. Red Salud se reserva el derecho en caso contrario de realizar la cancelación o re programación.

31.10. Cualquier solicitud de adaptación, cambio o programación a la plataforma tendría que ser solicitada al correo direccion@rsalud.com.mx con el fin de que sea analizado por el equipo informático, posterior a esto, si el equipo directivo considerará favorable el cambio, se enviará la notificación al solicitante del costo por la adaptación.

31.11. El negocio o comercio inscrito en la plataforma (afiliado a la plataforma comercial), estableceré en la misma el descuento por el periodo indefinido, para que nuestros afiliados y trabajadores, cuenten con el descuento al momento de consumir los servicios o productos descritos en el; cumpliendo las siguientes condiciones:

31.11.1. Dicho periodo contaría a partir del día de inscripción y hasta que cualquiera de las partes notifique a la otra la terminación del convenio por escrito con por lo menos 30 días de anticipación, detallando el motivo de la terminación del convenio.

31.11.2. Para la aplicación del descuento de nuestros afiliados y trabajadores; se hará presentando la membresía o tarjeta de Red Salud en la que identificará que está vigente y que avala ser parte del presente convenio de manera digital o impresa.

31.11.3. La integración a la plataforma comercial de Red Salud para otorgar descuentos y cupones de beneficios a los afiliados. Para aparecer a esta plataforma tendrá que requisitos los datos en la misma, requeridos como requisitos obligatorios, registrando dentro de la plataforma la información de la constancia de situación fiscal y el INE del representante legal.

31.11.4. En caso de servicios de salud (plataforma pro-medic), autoriza usted integrar sus datos en la plataforma, con el fin de que oferte sus servicios como profesional de salud. Podrá consulta nuestras políticas, términos y condiciones a través de nuestra pagina web www.rsalud.com.mx. Red Salud no corrobora la autenticidad de los documentos proporcionados, ni es responsable de los datos facilitados por el profesional de la salud, así que cualquier omisión o falta de veracidad o legalidad en ellos, estos son los únicos responsables de la prestación de sus servicios y sus resultados.

31.11.5. Las empresas y comercios aliados podrán incorporar a su personal y a sus familiares para contar con nuestra membresía de salud, la cual no le generará costo alguno y podrá obtener beneficios de donaciones en especie según el número de trabajadores o sujetos beneficiados; así también podrán otorgar la membresía como un beneficio a sus clientes, como valor agregado a sus negocios; en caso de querer integrase como aliado para otorgar nuestros servicios a sus trabajadores y clientes como un servicio de RSE, solicite su clave de acceso.

31.11.6. Respetando los lineamientos en la ley de Derechos de Autor (LFDA) en base a los artículos 21, 27; se autoriza el uso del logotipo (marca), así como también de las imágenes de sus productos cuyo uso será utilizada en nuestras instalaciones tanto en exteriores como interiores, catálogo de productos, en nuestra página web www.rsalud.com.mx, nuestras redes sociales (facebook, twitter, whats app, instagram, YouTube y cualquier otra conocida o por conocer), en nuestros vehículos, correos electrónicos, capacitaciones, para el personal y/o clientes, todos los anteriores en medio impresos, fonográficos, gráfico plástico, audiovisual, electrónico, fotográfico u otro similar; con el objeto de promover y comercializar los productos y servicios, con el compromiso de respetar siempre la integridad e imagen de la marca.

31.11.7. Se otorga la autorización de publicitar dicho convenio y sus condiciones para presentar en los medios medios digitales –nuestra página de internet y en nuestra App “Red Salud”, así como también, la difusión a través de nuestros coach de salud, trípticos y nuestras campañas de salud presenciales por cualquier medio manejado en su momento.

31.11.8. El comerciante o empresario reconoce al momento de estar registrado en la plataforma por solicitud expresa de el en la misma, que estas políticas, términos y condiciones son la parte contractual con Red Salud.

31.12. En el caso de la terminación del convenio con el comercio, empresa y/o profesional de la salud, Red Salud eliminará de la plataforma la información y se reserva en todo momento publicar la terminación del convenio en nuestras redes social para informarle a los afiliados. Red Salud no se responsabiliza una vez terminado el convenio del servicio, descuento o beneficios otorgados al afiliado.

31.13. Los aliados a la plataforma comercia o de pro medic son los responsables de subir sus descuentos, subsidios, remates y donaciones a la plataforma para que queden visibles a los sujetos beneficiados, así como también sus garantías aplicadas; Red Salud. se deslinda de cualquier responsabilidad por incumplimiento o afectaciones que apliquen por la oferta.

32. Coberturas de los planes de apoyo incluidos en la membresía

32.1.1. El afiliado manifiesta que reconoce que él o los presentes servicios son un privilegio por estar afiliado con Red Salud en la plataforma.

32.1.2. Las coberturas de las pólizas de apoyo que genera Red Salud a través de su membresía se deriva de la compra mensual de su medicamento previamente registrado en la plataforma, el cual el afiliado/asegurado debe comprar mensualmente en cualquiera de nuestras sucursales fijas o móviles para mantener vigente dicha póliza.

32.1.3. La póliza es considerada anual donde inicia el 1 de enero del año en curso y termina el 31 de diciembre del mismo año, por lo cual cada año tendrá que ser renovada en caso de proseguir con la compra de sus medicamentos.

32.1.4. El afiliado/asegurado es el responsable de solicitar el alta de su póliza al momento de su primera compara en la sucursal asignada.

32.1.5. En caso de que un mes se vea suspendida la compra de sus medicamentos registrados, la póliza quedará cancelada, pudiendo esta renovarse con posterioridad, pero perdiendo la antigüedad de la misma o en su caso los beneficios generados.

32.1.6. En caso de haber cambios de medicamentos, el afiliado/asegurado deberá solicitar la actualización de su póliza y Red Salud se reserva el derecho de continuar con ella si el medicamento no cuenta con la cobertura de este servicio.

32.1.7. El afiliado/asegurado deberá tener registrada las enfermedades –crónicas– presentes para poder ser coberturado.

32.1.8. Los servicios integrados en las pólizas están coberturados por nuestros socios comerciales y/o aliados, y por los montos establecidos en las mismas, no se podrá reclamar servicios adicionales o con costos diferentes.

32.2. Póliza de gastos funerarios

32.2.1. El apoyo para gastos funerarios será aplicable siempre y cuando el siniestro sea por la enfermedad por la cual el afiliado/asegurado registro en la plataforma y se relacione con la compra de sus medicamentos.

32.2.2. La suma total del apoyo será exclusivamente la marcada en el tabulador vigente.

32.2.3. En ningún caso se dará el dinero en efectivo, Red Salud aportará la cantidad a la funeraria con la cual cuenta con convenio y se pagará directamente contra la factura generada del mismo establecimiento.

32.2.4. El familiar registrado para la gestión del apoyo será el que tendrá que firmar la documentación de aceptación del servicio.

32.3. Apoyo por invalidez o incapacidad permanente

32.3.1. El apoyo para invalidez o incapacidad permanente será aplicable siempre y cuando el siniestro sea por la enfermedad la cual el afiliado/asegurado se registró en la plataforma y se relacione con la compra de sus medicamentos.

32.3.2. La suma total del apoyo será exclusivamente la marcada en el tabulador vigente, y será solamente entregado en especie con los artículos autorizados vigentes.

32.3.3. En ningún caso se dará el dinero en efectivo, Red Salud entregará el equipo en comodato, cuando el paciente deje de necesitarlo por cualquier motivo, este deberá ser regresado a la fundación.

32.3.4. El familiar registrado para la gestión del apoyo será el que tendrá que firmar la documentación de aceptación del servicio y la obligación de la reintegración del apoyo cuando el afiliado/asegurado deje de necesitarlo.

32.4. Apoyo en Bolsa de Trabajo 

32.4.1. Este programa está diseñado para apoyar a nuestros afiliados a sacar todo su potencial para encontrar su empleo ideal a través de nuestras empresas aliadas, pero en ningún momento y por ningún motivo Red Salud, es responsable o está obligado a que el candidato o la empresa tenga éxito en su búsqueda, así como también, no está obligado a conseguirle trabajo, sino que Red Salud únicamente es un intermediario que oferta  la plataforma de bolsa de trabajo para que le facilite un medio para conseguir empleo (en su caso a las empresas o trabajadores), según su perfil y las decisiones autónomas de las empresas a los usuarios; por tanto entre Red Salud y las personas que participan en el apoyo en bolsa de trabajo no se establece por ningún medio, ni en ninguna modalidad, relación laboral alguna.

32.4.2. Los usuarios de este apartado reconoce que las empresas podrán ver los datos para evaluar la capacidad de los solicitantes según sus indicadores registrados por él mismo.

32.4.3. Red Salud permite que las empresas interesadas registren sus vacantes de empleo en la página web de Red Salud. Una vez registras las vacantes, Red Salud a través de su plataforma recomienda a los candidatos que cumplan con el perfil requerido por la empresa, para lo cual enviará la empresa tendrá la facilidad de ver la información de contacto del candidato, así como el curriculum registrado por el candidato. Cuando las empresas registran sus vacantes en nuestra página web se comprometen a cumplir con las siguientes obligaciones:

32.4.3.1. Incluir información verídica respecto de la vacante.

32.4.3.2. Cumplir con la Política de Privacidad de Red Salud.

32.4.3.3. Garantizar la seguridad de la información de los candidatos que sea compartida por Red Salud a las empresas cuando registren sus vacantes.

32.4.3.4. Utilizar la información de los candidatos única y exclusivamente para efectos de contratar a la persona idónea para la vacante registrada en la página web de Red Salud.

32.4.3.5. No utilizar la información de los candidatos para fines de mercadeo, realizar promociones, publicidad, venta de productos o servicios. Cualquier uso de este tipo se considera una violación grave a estos términos y condiciones, a la Política de Privacidad y no se encuentra autorizado en ningún momento.

32.4.3.6. No almacenar información de los candidatos, la empresa se compromete a eliminar la información de los candidatos una vez la empresa haya contratado a alguien para llenar la vacante publicada o en el momento en que el candidato sea eliminado del proceso de selección. Las empresas no pueden descargar en ningún momento información, el único que tiene acceso a imprimir el currículo es el solicitante que será el que lo entregue impreso a la empresa

32.4.3.7. Las empresas actuarán como responsables de los datos personales de los candidatos que reciban por parte de Red Salud. Por lo cual, las empresas están obligadas a dar cumplimiento a la normativa aplicable sobre datos personales, así como a la Política de Privacidad tanto de Red Salud, como de la empresa.

32.4.3.8. El cumplimiento de los términos y condiciones de los contratos o acuerdos que los usuarios o candidatos llegaren a celebrar entre sí, es responsabilidad exclusiva de éstos y no de Red Salud. Debido a que la verificación de la identidad de los usuarios de la plataforma es difícil, Red Salud no puede confirmar y no confirma que cada usuario es quien dice ser, pues solo provee una aplicación para la facilitación de contacto con otros usuarios que puedan compartir un interés frente a una oferta laboral. Debido a que Red Salud no se involucra en las relaciones o tratos entre sus usuarios ni controla el comportamiento de los usuarios o participantes en la página web, en el evento en que se genere una disputa con uno o más usuarios de la página web, los usuarios se comprometen a liberar a Red Salud, así como a sus empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda o daño de cualquier naturaleza, que surja de o de cualquier otra forma se relacione con dicha disputa.

32.4.3.9. Red Salud no garantiza que las vacantes registradas por las empresas sean reales y correspondan a información verídica, así como tampoco puede garantizar que la información publicada en nuestra página web por parte de los candidatos sea verídica, pues no ofrecemos un servicio de verificación de empresas o de candidatos, sino una plataforma que facilita el contacto directo entre los usuarios. Cuando Usted adquiere el servicio con nosotros, Usted entiende que la obligación de Red Salud es únicamente de medio y no de resultado, por lo cual, no existe ninguna garantía de resultado por parte de Red Salud.  En consecuencia, en ningún caso nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier tipo de daño o pérdida derivado de cualquier tipo de responsabilidad, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el Portal, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del Portal o cualquier producto o servicio, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Red Salud se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que Usted haya incluido en nuestra página web y de terminar inmediatamente su cuenta y acceso a la página web o a determinados servicios proveídos por Red Salud, ante el incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que Usted haya presentado en su formulario de registro para acceder al Portal.

32.5. Red Salud se reserva el derecho de:

32.5.1. Modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo, sin perjuicio de lo establecido.

32.5.2. Red Salud se reserva el derecho de realizar un cobro por el servicio por el uso de la plataforma y mantener los datos en el servidor de manera mensual tanto para la empresa como para los candidatos.

32.6. El candidato será informado dentro del portal, cuáles son los medios de pago que podrá utilizar para realizar el pago de los servicios, en el caso de que sea seleccionado por una empresa.

32.7. Productos con Causa

32.7.1. Cualquier organización aliada a Red Salud podrá solicitar, por medio de la gestión correspondiente, apoyar a una causa social o benéfica a través de nuestros productos.

32.7.2. Productos con causa es programa de marketing que realizan las organizaciones aliadas para ofertar un producto y dónde Red Salud donará las utilidades para la causa registrada. Va dirigido a personas con alguna enfermedad crónica que no tienen la capacidad de dar seguimiento a su estado de salud o adquirir sus tratamientos, cirugías, prótesis, o equipos para continuar una calidad de vida, con el fin de generar un mecanismo de ayuda a estas personas en desventaja social, exclusión social o en vulnerabilidad. Los productos con causa son una manera muy amigable de ayudar a otros, consumiendo lo que necesitamos mostrándonos sensibles a las necesidades de nuestros hermanos. Nuestro objetivo es generar un mecanismo de ayuda a personas con enfermedades crónicas en desventaja social, exclusión social o en vulnerabilidad en la colaboración de sus tratamientos médicos o el seguimiento a su estado de salud y tengan una calidad de vida, dotando de recursos en especie para el tratamiento de pacientes.

32.7.3. Los pacientes o los sujetos a beneficiarse con este programa podrán solicitar el apoyo siempre y cuando estén afiliados con el registro de su enfermedad en la plataforma. El sujeto beneficiado deberá estar dado de alta en la plataforma correctamente y completo el registro. Podrán desarrollar con nuestro equipo o una organización aliada un plan de trabajo.

32.7.4. Por la simple solicitud en plataforma, el paciente autoriza la publicación de sus datos personales y su diagnóstico y la foto (en su caso) para contribuir a su causa, entendiendo que se apega a las políticas, términos y condiciones que implica el programa y dicha autorización; no podrá realizar reclamación alguna posterior a la solicitud –por el paciente o algún tercero– aun cuando sede de baja la solicitud, no se concluya el proceso por cualquier motivo o causa de fuerza mayor y/o no resulte exitosa la campaña.

32.7.5. Para solicitar el apoyo, independientemente que la organización debe contar con el convenio vigente, tendrá que requisar la solicitud correspondiente autorizada por el sujeto beneficiado de la campaña, y entregarlo a la fundación en original.

32.7.6. El recurso de apoyo será entregado según el plan de trabajo y al concluir la evaluación del proyecto, así como también, podrá ser entregado a la organización o al paciente con la cual se realizó convenio, previo comprobante (certificado de donación o factura correspondiente), debidamente requisitado y tendrán que comprobar la entrega del beneficio o compromiso adquirido. Por ningún motivo Red Salud podrá entregar los recursos sin previo comprobante o si la organización no se encuentra debidamente registrada o en dinero en efectivo.

32.7.7. En caso de que la organización no realice la difusión o no cumpla con los compromisos pactados, Red Salud se deslinda del apoyo correspondiente. El mecanismo de difusión y de mercadotecnia de la oferta del producto es responsabilidad de la organización aliada.

32.7.8. Red Salud se exime de toda responsabilidad relacionada con la campaña y su mercadotecnia si no funciona. Solo es el vínculo de apoyo correspondiente a esta. Es responsabilidad del usuario realizar la cobertura pertinente y la publicidad de apoyo, así como también de la organización aliada, donde el Equipo de Red Salud lo apoyará.

32.7.9. El usuario entiende que la donación de los recursos será en especie para cubrir exclusivamente lo expuesto en su tratamiento por parte de Red Salud y sobre la base del éxito de la campaña gestionada para dicho fin. Se compromete a no promover ninguna acción legal o cualquier acción en caso de que la campaña no tuviera el éxito deseado. Comprende que los colaboradores del proyecto solo son voluntariados que trabajaran a la causa establecida en este documento para el beneficio propio.

32.7.10. En el caso de que sea exitosa la campaña y esta recabe más recursos de lo pedido en la campaña, Red Salud será la única que establecerá otras campañas de apoyo para dirigir los recursos sobrantes.

32.8. Apoyo en cirugías y hospitalización 

32.8.1. Este programa beneficiará a toda persona registrada en el programa, que se encuentre en situación vulnerable, con o sin cobertura de seguridad social pública y con necesidades de alguna cirugía.

32.8.2. La cirugía debe estar solicitada en la plataforma.

32.8.3. El apoyo dependerá de la evaluación de la plataforma que ira entre el 10% hasta un 40% y una vez autorizado el paciente tendrá 72 horas hábiles para depositar el importe restante para ser programada la cirugía.

32.8.4. El apoyo no considera eventualidades dentro de la misma u otro apoyo que no esté en el convenio correspondiente.

32.8.5. Red Salud no se hace responsable de cualquier eventualidad, simplemente gestiona el apoyo correspondiente en los hospitales y con el personal médico con el que contamos con convenio.

32.8.6. Solo aplica con médicos y hospitales aliados a la red.

32.8.7. La programación de la cirugía se tendrá que realizar con antelación, aplica restricciones para procedimientos de emergencia.

32.8.8. Solo aplica en el tipo y modalidades de cirugía previstas dentro del programa

32.9. Reclamaciones

32.9.1. La póliza solo podrá ser reclamada en caso de que el afiliado/asegurado quede en invalidez permanente o muera derivado de la enfermedad registrada en la plataforma exclusivamente y no por otra enfermedad que haya generado complicación del padecimiento o alguna enfermedad que no esté registrada.

32.9.2. La póliza de gastos funerarios básicos solo podrá ser reclamada después de tres meses de los medicamentos registrados que dieron origen al cálculo de la misma.

32.9.3. La póliza de seguro por invalidez permanente solo podrá ser reclamada después de seis meses de los medicamentos registrados que dieron origen al cálculo de la misma.

32.9.4. En caso de la solicitud de reclamación de la póliza, el afiliado/asegurado o su familiar registrado deberá sin reserva alguna entregar los tickets de compra correspondientes a las fechas de cobertura anual.

32.9.5. La póliza solo podrá ser reclamada en las localidades donde se tenga convenio y Red Salud tenga presencia.

32.9.6. La reclamación y/o pago de la póliza es directamente con nuestros socios comerciales y/o aliados, en ningún momento se entrega el dinero en efectivo o a terceros.

32.10. La reclamación y/o pago de la póliza es directamente con nuestros socios comerciales y/o aliados, en ningún momento se entrega el dinero en efectivo o a terceros.

32.11. El pago de la póliza solo podrá ser solicitado por el beneficiario del afiliado/asegurado en dicho documento.

32.12. Para poder reclamar la póliza deberá contar y entregar la siguiente documentación en original y copia para ser debidamente validada.

1. Identificación Oficial Vigente del asegurado y de los beneficiados.
2. Comprobante de las compras de los medicamentos del año en curso de la póliza visibles (pueden ser copias ya que los tickets se pueden borrar).
3. La solicitud de reclamación debidamente requisitada.
4. Dictamen de invalidez o incapacidad (en su caso) emitido por alguna institución pública de salud o un médico legalmente acreditado, según corresponda o el acta de defunción.

Después de un análisis de la información, Red Salud podrá solicitar documentos adicionales de conformidad con el artículo 69 de Ley sobre contrato de seguros.

32.13. La vigencia de la reclamación solo aplicará hasta 30 días hábiles posteriores al acontecimiento por el cual se deriva la reclamación por invalidez o incapacidad y por defunción en las siguientes 72 horas.

32.14. Expedientes médicos digitales

32.14.1. Los expedientes médicos digitales a través del código QR de la membresía de salud es un servicio que Red Salud presenta a los usuarios tanto a cada afiliado como a la red médica para que puedan consultar y actualizar los datos médicos del paciente con autorización expresa de el por medio de su clave de acceso confidencial, que podrá tramitar a través del sitio web, una vez activado el servicio.

32.14.2. Los expedientes médicos contarán con las medidas de control de la información:

32.14.3. Confidencialidad: solo tendrán acceso a través de la clave del paciente que tramitará una vez activado el servicio. En caso de que el paciente sea menor de edad o una persona con tutoría jurídica, la clave de acceso es la misma que tenga dada de alta el padre, madre o tutor relacionado en el sistema.

32.14.4. Reservada: solo tendrán acceso a la información los pacientes que sean tratados en la red médica y que otorgue el paciente al médico su clave para acceder y modificar la información.

32.14.5. Restringida: la información es propiedad del paciente, el expediente queda a cargo de la guardia de la plataforma de Red Salud, por lo cual solo tendrá acceso y manejo de la información bajo autorización del paciente o su tutor o sobre la solicitud expresa no, podrá ser utilizada, revelada, proporcionada, copiada o transmitida de forma alguna, parcial o total ningún tercero salvo autorización expresa y por escrito del paciente o por solicitud expresa y por escrito de alguna autoridad en uso de sus facultades. Teniendo acceso exclusivamente a la información solicitada y no al expediente como tal.

32.14.6. De acuerdo a la NOM, el expediente clínico es propiedad de la institución que lo genera y conserva; la información plasmada en el únicamente corresponde al paciente, por lo cual nuestro compromiso con la confidencialidad y el resguardo y manejo de la información es estricto, cualquier solicitud tendrá que ser de manera formal, escrita y explicita al área jurídica de Red Salud por medio de correo electrónico juridico@rsalud.com.mx y llevando a cabo las acciones o entrega de los documentos que se le solicite, en caso de incumplimiento por el solicitante, Red Salud se reserva el derecho de entregar la información sin responsabilidad alguna.     anexar i

33. Denuncias “Red Salud Te Escucha”

33.1. Es el canal que la Compañía pone a disposición de sus colaboradores, proveedores y transportistas para la recepción, control, atención, administración y seguimiento de denuncias, este canal es operado por la dirección general de la empresa que garantiza la confidencialidad, profesionalismo y el manejo objetivo de los reportes. Los canales para la recepción de las denuncias son los siguientes: Página web: en el apartado de contacto. Correo electrónico: direccion@rsalud.com.mx Sitio web: www.rsalud.com.mx

34. Usos Prohibidos de la Página Web y la Plataforma

34.1. En adición a otras prohibiciones que puedan estar contenidas en las políticas, términos y condiciones, se prohíbe el uso del sitio o su contenido para:

34.2. Suplantar a cualquier persona.

34.3. Cualquier propósito ilegal o ilícito.

34.4. Pedirles a otros que realicen o participen en actos ilícitos.

34.5. Violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales.

34.6. Utilizar cualquiera de los Servicios provistos en la página web para fines ilícitos, o para cualquier propósito que pueda violar cualquier ley en la jurisdicción que rigen estos términos o cualquier ley en tu jurisdicción.

34.7. Utilizar la página web o cualquiera de los servicios para transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

34.8. Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio, uso del servicio, o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de parte de Red Salud.

34.9. Infringir o violar el derecho de propiedad intelectual de Red Salud o de terceras partes.

34.10. Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.

34.11. Presentar información falsa o engañosa.

34.12. Cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet.

34.13. Recopilar o rastrear información personal de otros de forma indebida.

34.14. Generar spam, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape.

34.15. Interferir con o burlar los elementos de seguridad de nuestra página web o cualquier sitio web.

34.16. En general, para cualquier propósito ilegal, obsceno o inmoral.

35. Política de NO Discriminación

35.1. Los asociados y las organizaciones aliadas se comprometen a no discriminar individuos o grupos de personas para entregar los beneficios del programa. Si llegaran a impedir la igualdad oportunidades o el acceso a las personas o grupos  de personas, se realizará la cancelación del convenio o contrato. La discriminación en función a ciertas características personales, como raza, etnia, nacionalidad, religión, edad, sexo biológico, orientación sexual, identidad de género, estado civil, situación familiar, discapacidad, enfermedad o trastorno genético, ideología política, y todas las demás clases protegidas identificadas, en la leyes locales, estatales y federales de equidad y derechos civiles, infringe nuestra política.

36. Calendario de Actividades

36.1. El calendario de actividades exhibido por Red Salud permitirá a los asociados y a los aliados a visibilizar las convocatorias para la solicitud de Webinar, capacitaciones, apoyos, becas, subsidios, donaciones, desarrollo de proyectos y todos los beneficios del programa. Todas las solicitudes deberán hacerse por los medios que Red salud dispone y cerraran a las 12 horas del día; posterior a esta hora, Red Salud se deslinda de cualquier responsabilidad.

36.2. Los aliados y afiliados podrán ingresar a los eventos en línea (webinar, capacitaciones, foros, conversatorios, etc.) a través del calendario, en él mismo podrían consultar las observaciones de cada evento.

36.3. Para participar en los conservatorios nacionales o anuales que se realizarán cada mes, debían contar con los afiliados solicitados en el programa y solicitar su acceso y/o participación. Así mismo, cada participante en el conservatorio deberá contar con tres invitados. En caso de que un aliado o colaborador tenga una participación en el conservatorio e incumpla con su presentación quedará inhabilitado a participar posteriormente.

37. Diagnóstico Institucional

37. Hemos diseñado un proceso que permite a Red Salud conocer y evaluar los alcances de las OSC, instituciones públicas o privadas, empresas o personas físicas para poder mejorar en su orientación, acción, estructura y gestión. Este diagnóstico cuenta con 13 secciones y con 300 indicadores y parámetros (personas morales) y 10 secciones y 250 indicadores y parámetros (personas físicas) para evaluar y profesionalizar OSC, instituciones públicas o privadas y empresas en un trabajo de campo y analítico, que servirá para desarrollar proyectos de alto impacto a nivel local, nacional e internacional, estableciendo una estrategia y el nivel de desarrollo que las mismas requieren para gestionar recursos y sostenibilidad a sus proyectos, apegados a la agenda 2030, a los criterios ESG, a la RSC,  unificando y alineando criterios con las metodologías del BID, lo anterior nos permite la implementación de proyectos de desarrollo social dando un salto hacia el futuro de la gestión, conectando y poniendo al alcance de todas las entidades públicas o privadas una plataforma tecnológica internacional en un esquema colaborativo y de alianzas estratégicas. Para poder participar en las convocatorias de los programas deberán contar con el diagnostico institucional.  

38. Mercadotecnia y Publicidad para las organizaciones y colaboradores  

38.1. RedSalud tiene una política de “Identidad e Imagen Corporativa” la cual tiene como objetivo proteger y contribuir al valor de la marca RedSalud y sus marcas comerciales; por lo cual se establecen los principios básicos de actuación que permitan a los colaboradores, usarla como una palanca que contribuya a su reputación y al éxito delas actividades que desarrollados por el grupo; para lo cual, cada colaborador asume la responsabilidad de establecer, resguardar, vigilar, mantener y empoderar la buena imagen corporativa y prestigio de la marca, así como también la identidad de los asociados, colaboradores y clientes, transmitiendo de manera eficiente nuestra misión. Ante lo anterior, se debe respetar en todo momento el branding, la imagen y la identidad de la marca –logotipo, isotipo, descripción de la marca, claim–; así mismo la ubicación de nuestros logotipos según la publicidad donde se vaya a utilizar. Por lo anterior, cada publicidad donde se vaya estampar alguna de nuestras marcas deben solicitar la autorización al correo calidad@rsalud.com.mx, enviando el boceto, así como también las especificaciones de a quien va dirigida y en que materiales o medios se va utilizar. En caso de usar las marcas sin autorización, podrá ser considerado una contravención del convenio y RedSalud se reserva los derechos de la cancelación del mismo.

38.1.1. Para el cumplimiento de lo anterior: Los colaboradores tendrán a disponible las marcas (logotipos) en la plataforma. Los colaboradores tendrán a su disposición los diseños de lonas, playeras, gorras, chalecos, banner, etc en la plataforma. La ubicación de los logotipos dependerá del patrocinio qué otorga RedSalud para realizar la ubicación d los mismo, así como la proporción de cada uno, estipulado en este documento.

38.2. Como apoyo a nuestros aliados y colaboradores diseñamos una estrategia de mercadotecnia social y exposición de liderazgos en materia de responsabilidad social en la cual podrán participar sobre las siguientes condiciones.

38.2.2. Para aparecer en la pagina web deberán contar con los afiliados en la tabla de regulación vigente en la plataforma.

38.2.3. En todo momento los costos por diseños y programación serán pagados por hora de trabajo por los beneficiados.

38.3. Ningún colaborador puede abrir redes sociales a nombre de RedSalud sin autorización expresa y por escrito del área de calidad. El único medio oficial autorizado para publicar sus acciones son las paginas oficiales de RedSalud Internacional, que en el momento que quieran publicarlas las tendrán que enviar al numero de WhatsApp 961 252 3019 y serán publicadas por el área correspondiente.

38.4. Dentro de nuestra política de publicidad y mercadotecnia social, RedSalud autoriza el uso de los logotipos siempre y cundo cumplan con las siguientes condiciones:

38.4.1. Los logotipos deberán estar visibles en la publicación ya sea video o fotografía.

38.4.2. La imagen donde este estampado el logotipo debe ser inédita y de propiedad de la campaña realizada, bajo las políticas establecidas en el apartado de campañas.

38.4.3. Sí contiene imágenes de niños o personas con alguna condición especial, deben tener el permiso expreso de la madre, padre o tutor, o en su caso difuminar su rostro.

38.4.4. El el caso de que la aportación de donación sea por parte de RedSalud y sus socios comerciales los logotipos deben estar en orden prioritario, de la siguiente manera:

38.4.4.1. RedSalud al centro, Fundación RedSalud al costado derecho

38.4.4.2. Si es video, la apertura es con RedSalud y el cierre con Fundación RedSalud.

38.4.4.3. Los tamaños del logotipo deben ser superiores al de los colaboradores siempre y cuando estos no hayan aportado recursos en la misma proporción que RedSalud.

38.4.4.4. Si el apoyo de recursos sale del fondo solidario de medicamentos, este debe estar del lado izquierdo del logotipo de RedSalud.

38.4.4.5. Si hay intervención del Observatorio de la Pobreza Farmacéutica, la Equidad Sanitaria y la Exclusión Social este debe ir al costado derecho de RedSalud.

39. Acceso a claves de ingreso la plataforma, capacitaciones, webinar o proyectos para las alianzas y programas de Red Salud

39.1. Requisitos de ingreso a la capacitación y los webinar:

39.1.1. Haber solicitado su acceso al curso a través del link en calendario de eventos, si tú registro es confirmado podrás acceder al curso.

39.1.2. Entrar con tu nombre y organización, ej. RedSalud/AlonsoRabelo

39.1.3. Ingresa con tu cámara encendida y tu micrófono apagado

39.1.4. La capacitación empezará de manera puntual y solo se dará acceso una vez iniciado 10 minutos posterior, después ya no se dará acceso a ningún solicitante.

39.1.5. Podrás participar levantando la mano o pidiendo tu espacio, considera tu pregunta o participación porque solo podrás tener disponibilidad de 3 minutos por respeto a los demás participantes

39.1.6. La lista de asistencia se enviará en una liga en el chat de la capacitación, 15 minutos antes de terminar la capacitación y estará disponible solamente 25 minutos para que registres tu asistencia.

39.1.7. Seleccione el curso en el que deseas participar. Si algún curso en particular te solicita una "contraseña de acceso" utiliza tu número de afiliación, el sistema verificará y te dará acceso.

39.1.8. Las capacitaciones o webinar de los programas de Red Salud están calendarizadas –no se realizan de manera particularizada– los ingresos y detalles se encuentran en el calendario de eventos y estarán sujeto al número de afiliados que establezca cada programa.

39.2. El acceso al uso de la plataforma y a la participación de cada programa, el sistema pide un número mínimo de afiliados activos y actuales que estará visible dentro de la misma plataforma en el tabular correspondiente. La plataforma y sus claves de acceso por usuario sólo estarán activas mientras se les dé uso, en caso de inactividad durante 30 días, se bloquearán automáticamente y en caso de 60 días sin movimiento quedará cancelado para su uso, esto con el fin de cuidar el acceso a la información. La reactivación de convenios y claves accesos tendrán costo según el tabular vigente.

4.11.12. Es un programa colaborativo de salud integral en alianza con organismos de la sociedad civil y familias que tiene como objetivo crear herramientas para facilitar información, asesoramiento, gestoría, apoyo emocional, recursos y disminuir las preocupaciones y dudas de los familiares consiguiendo mejoras en el desarrollo social en las personas –de todas las edades– con trastornos generalizados del desarrollo (TGD) o trastornos del desarrollo neurológico (TDN) como son el Síndrome de Asperger (SA), Trastorno Obsesivo Compulsivo (TOC), Síndrome de Kanner, Síndrome de Rett, Trastorno desintegrativo infantil, Trastorno de Ansiedad Social (TAS), Trastorno por Déficit de Atención –Hiperactividad– (TDAH), Trastorno del Espectro Autista (TEA), entre muchos.

4.11.13. Toma control de tu diabetes

40. Convocatorias al Fondo Social para Organismos de la Sociedad Civil (OSC)

40.1. Como parte de su compromiso para mejorar la calidad de vida de las personas, Red Salud ha creado un fondo de inversión social de Fundaciones, para que las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) postulen o se integren a proyectos que contribuyan a mejorar nuestras comunidades, por lo cual se solicitaran los siguientes:

40.1.1. Requisitos para su elegibilidad de la organización:

40.1.1.1. Contar con mínimo 3 años de constitución.

40.1.1.2. Autorización vigente expedida por el SAT para realizar recibos deducibles del impuesto sobre la renta del año vigente.

40.1.1.3. Cédula fiscal

40.1.1.4. Formato 32-D emitido por el SAT actualizado, en sentido positivo.

40.1.1.5. Contar con domicilio fiscal y entregar comprobante actualizado no mayor a 2 meses (teléfono, predial, agua, estado de cuenta bancario o contrato de arrendamiento).

40.1.1.6. Acta Constitutiva de la organización y su última actualización.

40.1.1.7. Identificación Oficial vigente del representante legal.

40.1.1.8. Curricular o Dossier de la organización de la sociedad civil, incluyendo trayectoria, experiencia, antecedentes y referencias, con documentos probatorios e híper vínculos a sitios de internet que lo acrediten, en caso de existir

40.1.1.9. Clave única de inscripción CLUNI (en caso de contar con ella)

40.1.1.10. Presentar cartas de aliados (en su caso) en los programas y proyectos ejecutados por la organización, generando la recomendación, estas cartas serán evaluadas para ver qué efectivamente existen los organismos, instituciones o empresas –deben contener su RFC dentro del documento–.

40.1.1.11. Carta compromiso de difusión del programa y proyecto.

40.1.1.12. Carta bajo protesta de decir verdad de no tener conflicto de intereses dentro de la organización (miembros) para presentar el proyecto y de que los recursos entregados serán utilizados estrictamente en lo plasmado en el proyecto presentado y seleccionado y que por ningún motivo se destinarán recursos para otros rubros no establecidos en el mismo. En caso contrario se reserva el derecho de pedir la integración total de los recursos sean provenientes de nosotros o de terceros vinculados por nosotros. Dicha carta deberá ser firmada bajo protesta de decir verdad por el representante o apoderado legal de la organización de la sociedad civil.

40.1.1.13. Contar con sede permanente en el estado donde se implementará el proyecto.

40.1.1.14. Contar con una cuenta de Google (gmail) para la postulación y registro.

40.1.1.15. Si tu organización fue beneficiada de las convocatorias de coinversión del año vigente, deberás de postular otro proyecto completamente diferente para ser apoyado nuevamente.

40.1.1.16. La fecha de recepción será las marcadas en el calendario de Red Salud.

40.1.1.17. Enviar toda la documentación de manera legal y legible al correo secretariageneral@rsalud.com.mx

40.1.2. Requisitos para su elegibilidad del proyecto:

40.1.2.1. Tener un tiempo de implementación en su cronograma de trabajo de entre 6 y 9 meses.

40.1.2.2. Formar parte de la operación cotidiana de la organización (esté relacionado directamente a su objeto social.

40.1.2.3. Presentar el presupuesto para el desarrollo del proyecto a través de un desglose detallado de gastos que justifique que dicha cantidad es acorde con el plan de actividades y resultados esperados. Comprobar las partidas presupuestales solicitadas a través de cotizaciones. (según sea el caso, con empresas existentes, con calificación positiva del SAT).

40.1.2.4. Estar alineado a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especificados y justificados.

40.1.2.5. Contar con usuarios activos o en lista de espera. (demostrable).

40.1.2.6. La organización deberá realizar por su parte una coinversión en el proyecto, pudiendo ser en especie y/o económico. Deberá́ ser detallada con claridad en el apartado de presupuesto, en el caso de la conversión sea por recepción de otras donaciones o aportaciones tendrán que ser explicadas e integradas.

40.1.2.7. Carta de originalidad en la que la organización de la sociedad civil manifieste que el proyecto presentado es único y original, y creado exclusivamente por el postularse, en caso contrario especificar alianzas y criterios de negociación. Dicha carta deberá ser firmada bajo protesta de decir verdad por el representante o apoderado legal de la organización de la sociedad civil.

40.1.2.8. Establecer un cronograma (calendario) de actividades a realizar, el ejercicio del recurso asignado, deberán ejecutarse durante el periodo del calendario y por ningún motivo se podrá extender el plazo.

40.1.2.9. Se establecerá número de beneficiarios en relación con el Observatorio de la Pobreza Farmacéutica, la Equidad Sanitaria y la Exclusión Social, que participarán en el proyecto y, por consiguiente, se beneficiarán de su implementación. El cálculo, estimación o proyección de la población beneficiada deberá estar justificada de tal forma que sea coherente con los objetivos y alcances del proyecto.

40.1.2.10. Establecer mecanismos de sensibilización y concientización de los sujetos beneficiarios, grupos de interés y/o de la población en general.

40.1.2.11. Lo no previsto en la presente se resolverá tomando como base los criterios establecidos en los lineamientos que regulan nuestras políticas, términos y condiciones presentes.

40.1.3. Exclusiones:

40.1.3.1. El pago de nómina de empleados de la organización que no estén relacionados directamente con la implementación del proyecto.

40.1.3.2. El pago de nómina a través de honorarios o asimilados a salarios. Excepto el inciso “B” de las vertientes.

40.1.3.3. El pago de becas, bonos, aguinaldo, vacaciones o premios para usuarios o personal de la organización.

40.1.3.4. El pago de servicios (luz, agua, teléfono, etc.), impuestos, arrendamientos y cuotas patronales.

40.1.3.5. El pago de viáticos del personal de la empresa o usuarios (transporte, gasolina, hospedaje, etc.).

40.1.3.6. El pago de adquisición de equipo que no esté relacionado con la implementación del proyecto.

40.1.3.7. El pago de publicidad (pautas en redes sociales, impresión de carteles, lonas, etc.).

40.1.3.8. Solicitar más del 1.5% de papelería del monto total del proyecto.

40.1.4. Vertientes de la convocatoria:

40.1.4.1. Promoción del desarrollo humano y social: Proyectos que contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de una sociedad. Estas acciones incluyen: la reducción de la desigualdad, el empoderamiento de las personas, mejorar el acceso a la educación y la salud, la participación de la mujer en la toma de decisiones, el fomento de una cultura de la paz y la prevención de la violencia.

40.1.4.2. Fortalecimiento, capacitación y sistematización: Proyectos dirigidos al mejoramiento de las capacidades, conocimientos, habilidades y metodologías de la organización y gestión de los actores sociales.

40.1.4.3. Equipamiento e infraestructura: Proyectos enfocados en la mejora de instalaciones, servicios o elementos que se consideran necesarios para el funcionamiento de una organización.

40.1.4.4. Investigación: Proyectos que generen, propicien y difundan conocimiento, metodologías, instrumentos, diagnósticos, evaluaciones, propuestas y recomendaciones, sobre los objetos y actividades de las organizaciones postulantes; entre otros en materia de desarrollo social.

40.1.5. Documentos para postulación:

40.1.5.1. Proyecto ejecutivo (PDF): Resumen general del proyecto postulado, bajo la metodología PM4R del BID.

40.1.5.2. Ficha Técnica del proyecto: En el cual deberán de redactar su proyecto.

40.1.5.3. Cotizaciones (PDF): De todas las partidas presupuestales solicitadas, en caso de ser recursos para nómina debe anexar cédula de determinación de cuotas con recibo de pago del mes anterior.

40.1.5.4. Anexo 14 vigente (PDF): de la Resolución Miscelánea Fiscal actual.

40.1.5.5. Comprobante de domicilio (PDF): De la organización de luz o teléfono con una vigencia de 2 meses. En caso de que el comprobante de domicilio no esté a nombre de la organización anexar contrato de arrendamiento vigente a nombre de su representante legal.

40.1.5.6. Deben contar con los documentos mencionados previamente al momento de postular su proyecto, ya que la falta de alguno de estos documentos puede provocar que su proyecto no sea seleccionado.

40.1.6. Evaluación de proyectos:

40.1.6.1. El Comité Dictaminador tomará en cuenta los siguientes criterios para su resolución la cual será inapelable.

40.1.6.1.1. Redacción y justificación de la problemática o necesidad.

40.1.6.1.2. Participación, descripción y cuantificación de la población beneficiaria.

40.1.6.1.3. Objetivos con metodologías SMART.

40.1.6.1.4. Actividades que contribuyan al cumplimiento de los objetivos.

40.1.6.1.5. Presupuesto con partidas claramente descritas, costos coherentes y reales. Coherencia general entre los objetivos, actividades y el presupuesto.

40.1.6.1.6. No habrá retroalimentación a proyectos no seleccionados.

40.1.6.1.7. Publicación de resultados: Será a través de la página web y en las redes sociales. Únicamente las OSC seleccionadas para ser beneficiadas serán informadas a través de correo electrónico y deberán acusar de recibido a más tardar en 3 días naturales después de la notificación. En caso de que la organización incumpla algún requisito los recursos serán reasignados.

40.1.7. Asignación o entrega de recursos:

40.1.7.1. El recurso asignado a los proyectos se harán en dos o tres exhibiciones mediante transferencia electrónica y emisión de CFDI por parte de las organizaciones de la sociedad civil ganadoras, después de la firma del convenio de concertación. La primera entrega será del 20% a partir de la formalización del convenio de concertación y la segunda y/o tercera –en partes proporcionales del restante–, se hará conforme la entrega de los avances del proyecto.

40.1.7.2. En caso de que el recurso asignado se en espacie para los proyectos se harán se hará la entrega según el calendario marcado del proyecto, después de la firma del convenio de concertación. Aun entregada su totalidad del recurso, el organismo está obligado a entregar los avances del proyecto en las fechas seleccionadas.

40.1.7.3. La documentación que las OSC deberán entregar y/o comprobar al concluir su proyecto será: listas de asistencia o entrega de recursos, cartas descriptivas, memoria fotográfica, acuses de recibo de las solicitudes, recursos y/o quejas realizadas, aviso privacidad, cartas compromisos, reporte de difusión y demás comprobables que se hayan descrito en cada proyecto.

40.1.7.4. El informe final y los entregables del proyecto se deberán compartir en su versión original y pública y serán los siguientes:

40.1.7.4.1. Informe final;

40.1.7.4.2. Entregables establecidos en cada proyecto

40.1.7.4.3. Avisos de privacidad o el consentimiento de las personas participantes y beneficiarias directas en los proyectos.

40.1.7.4.4. Toda actividad derivada de la convocatoria de Red Salud, tendrá que incluir para su reproducción y difusión los logotipos del Red Salud y/o sus programas, así como el hashtag #RedSalud, de acuerdo a las directrices que establezca la dirección de vinculación con la sociedad para tal efecto.

40.1.8. Malversación de recursos:

40.1.8.1. Cuando el organismo receptor de los recursos utilice éstos para fines diferentes a lo expuesto en el proyecto, así sea con conocimiento, sin conocimiento o por omisión, está obligado a resarcir la totalidad de los recursos y pagar la penalización impuesta en el convenio de concertación establecido, más los gastos y costas que se deriven en caso del procedimiento extrajudicial o judicial.

41. Convocatoria Anual al Premio al Liderazgo Social LATAM y el Caribe.

41.1. Lema 2023: “TODO LIDERAZGO INICIA CON UNA BUENA IDEA, UN BUEN DIAGNÓSTICO Y UNA PEQUEÑA ACCIÓN DE COLABORACIÓN.”

41.2. Red Salud y sus organizaciones aliadas al Holding Group reconocen a los liderazgos sociales que han hecho la diferencia en sus comunidades, mediante buenas ideas y acciones innovadoras, y que inciden positivamente en su entorno para generar prosperidad incluyente, por lo anterior, se invitan a los OSC a participar en la convocatoria a dicho premio.

41.3. Podrán participar todas las personas y organismos que lideren iniciativas sociales y destaquen por su trayectoria y sean originarios y/o residan en cualquiera de los países LATAM y el Caribe.

41.4. Las trayectorias presentadas deberán alinearse a uno de los siguientes ejes de acción:

41.4.1. Educación y cultura

41.4.2. Ciencia y tecnología

41.4.3. Derechos humanos y cultura de paz

41.4.4. Innovación y emprendimiento

41.4.5. Salud y medio ambiente

41.5. Las ternas de nominación por programa para las postulaciones se publicitarán cada año del 1 al 15 de mayo, a través de nuestras redes sociales y pagina web.

41.6. La recepción de postulaciones:

41.6.1. Se recibirán a partir del 16 de mayo hasta el día 30 de mayo de cada año, en el correo afilia-t@rsalud.com.mx –no se aceptarán registros por otras vías–;

41.6.2. Las postulaciones podrán presentarse únicamente en idioma español con hoja membretada de la organización o institución que postule, integrando la siguiente información:

41.6.2.1. Nombre completo.

41.6.2.2. Correo electrónico.

41.6.2.3. Teléfono de contacto.

41.6.2.4. Folio de afiliación y numero de convenio de la alianza.

41.6.2.5. País de origen

41.6.2.6. Redactar una breve semblanza del liderazgo en el eje de acción seleccionado, incluyendo los aliados con los que se trabajó (máximo 250 palabras).

41.6.2.7. Incluir en máximo 3 enlaces (links) evidencia que documente de forma audiovisual la trayectoria (video, fotografías, reportajes, notas de prensa).

41.6.2.7. Incluir en máximo 3 enlaces (links) evidencia que documente de forma audiovisual la trayectoria (video, fotografías, reportajes, notas de prensa).

41.6.2.8. Compartir un link de un video máximo 5 minutos mencionando la semblanza y con la siguiente información:

41.6.2.8.1. Años de experiencia en el eje de acción.

41.6.2.8.2. Nombre de la(s) iniciativa(s) emprendida(s).

41.6.2.8.3. Contexto y/o situación de la(s) comunidad(es) en la(s) que desarrollaste tus iniciativas, previo a su ejecución.

41.6.2.8.4. ¿Cuáles eran los retos y cómo las acciones implementadas permitieron resolverlos?

41.6.2.8.5. Resultados y alcance del proyecto: número de personas beneficiadas y características de las mismas (por ejemplo, grupos históricamente discriminados, grupos etarios, étnicos, de zonas rurales, urbanas, entre otros).

41.6.2.8.6. ¿Qué te motiva a liderar iniciativas en el eje de trabajo seleccionado?

41.6.2.8.7. ¿Cuáles son tus acciones a corto plazo para ampliar el impacto actual de tus iniciativas?

41.7. Toda esta información y documentos son obligatorios y deberán ser transmitidos ÚNICAMENTE a través del correo (no se aceptarán candidaturas incompletas ni documentos enviados por otros medios).

41.8. Organización y dictaminación: El proceso de dictaminación se dividirá en dos etapas:

41.8.1. En la etapa 1 se seleccionarán 3 finalistas los cuales recibirán un diploma de reconocimiento y se beneficiarán de la difusión a nivel regional de su trayectoria y su(s) causa(s).

41.8.2. En la etapa 2 se llevará a cabo una dinámica de evaluación entre finalistas, coordinada por los equipos de las instituciones que participan como lideres de cada disciplina, para garantizar la participación de todas las personas. A partir de dicha evaluación, se elegirán los ganadores en cada categoría.

41.8.3. La selección de la premiación se realizará sobre la base del los resultados de los programas en la plataforma tecnológica y el Observatorio y la selección previa.

41.8.4. Los resultados de los seleccionados a las ternas se darán a conocer vía correo electrónico para confirmar su asistencia al evento.

41.8.5. Los ganadores se darán a conocer el día del evento de la cena gala.

41.9. Premiación: se dará a conocer de manera especifica cuando se realice la convocatoria de cada año.

42. Referencias